Ce que vous saurez faire
Préparer le bénéficiaire à maîtriser les compétences professionnelles du bloc RNCP40994BC03 « Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat » du CAP Équipier polyvalent du commerce. La formation vise l'acquisition des compétences du bloc et la préparation aux modalités d'évaluation prévues par le référentiel de certification.
Le déroulé, étape par étape
- 01RNCP40994BC03 – Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat – 35 heures
- 02Préparer son environnement de travail
- 03Prendre contact avec le client
- 04Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- 05Finaliser la prise en charge du client
- 06Recevoir les réclamations courantes
- 07Jeux de rôle, exercices pratiques et mises en situation professionnelles
- 08Préparation aux modalités d'évaluation du bloc BC03
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le bénéficiaire aura développé les compétences professionnelles du bloc RNCP40994BC03 « Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat » et sera préparé aux modalités d'évaluation prévues par le référentiel. La validation officielle du bloc est conditionnée à la réussite aux épreuves correspondantes et relève du certificateur.
Selon l’organisme
Formation pratique en 35 h basée sur des mises en situation, jeux de rôle et cas professionnels. Accompagnement individualisé et préparation aux modalités d'évaluation du bloc RNCP40994BC03.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 07/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.