Ce que vous saurez faire
Le numérique a transformé les ventes, les canaux et les achats. La concurrence accrue exige des vendeurs une écoute client pointue, de l'innovation et une contribution au développement commercial de leur entreprise. Une formation adaptée et une veille constante du marché sont essentielles pour réussir dans ce domaine en pleine mutation.
Le chargé d'affaires commerciales évolue dans des entreprises à profil hétérogène. Il peut être amené à couvrir des tailles de marché et des zones géographiques très diverses dans tous les secteurs d'activité : industrie, commerce, énergie, services informatiques, banque, automobile, etc…
Le déroulé, étape par étape
RNCP38830BC01
Plan de développement commercial omnicanal
Veille et diagnostic commercial
Préparation des actions commerciales
Organisation du plan, retroplanning
Intelligence artificielle et data
RNCP38830BC02
Activités commerciales omnicanales
Animation du réseau de partenaires
Négociation commerciale
Finalisation de la vente et évaluation des résultats
Argumentaires commerciaux
CRM
Gestion d'un site web e-commerce
RNCP38830BC03
Coordination d'une équipe commerciale
Animation de l'équipe
Évaluation des performances
Développement des compétences
Majeure Marketing
Chat GPT
Marketing opérationnel
Marketing stratégique et digital
Outil de satisfaction client
À la fin de la formation
Gérer les activités commerciales
Coordonner une équipe de vente
Conduire le plan d'action d'atteinte des objectifs commerciaux
Selon l’organisme
Excellent sens du relationnel
Négociation et persuasion
Orientation résultats
Esprit d'analyse et stratégie
Autonomie et réactivité
Organisation et rigueur
Écoute client
Esprit d'équipe
Résilience et persévérance
Force de proposition
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
