Description de la mission
Poste
Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client, acteur reconnu du secteur des drones professionnels et des solutions aériennes innovantes basé à Labège, recherche un Technicien Support IT N1/N2 afin d'accompagner l'équipe en place sur les activités de proximité et le traitement des tickets utilisateurs.
L'objectif est de soulager le technicien actuellement en charge du support afin d'accélérer la résolution des demandes en attente et maintenir un haut niveau de service auprès des collaborateurs.
Vos missions :
Au sein de l'équipe IT, vous intervenez principalement sur :
Préparation, installation et configuration de postes de travail Windows et Linux
Gestion des arrivées et départs des collaborateurs (onboarding / offboarding)
Installation et configuration des logiciels et équipements utilisateurs
Support utilisateurs de niveau 1 et 2
Traitement des demandes via l'outil de ticketing
Assistance de proximité et support direct auprès des utilisateurs
Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels
Support sur les problématiques réseau de premier niveau (Wi-Fi notamment)
Gestion et administration des comptes utilisateurs
Participation à l'amélioration continue du support informatique
Les compétences techniques
Formation informatique ou expérience équivalente
2 à 3 ans d'expérience minimum en support informatique de proximité
Bonne maîtrise des environnements Windows
Connaissances opérationnelles Linux
Expérience en support utilisateurs N1/N2
Maîtrise de la préparation et du déploiement de postes de travail
Connaissances réseaux de base (Wi-Fi, connectivité utilisateur)
Aisance relationnelle et sens du service
Atouts appréciés
Connaissance de JumpCloud
Expérience de l'environnement Ubiquiti
Familiarité avec un outil de ticketing (Odoo ou équivalent)
Profil
Votre profil :
De formation supérieure Bac+2 en informatique, vous avez une expérience réussie de 2 à 3 ans sur des missions similaires.
Environnement technique mêlant Windows et Linux
Entreprise innovante à forte croissance
Mission terrain avec forte proximité utilisateurs
Rôle clé dans la fluidification des opérations IT du quotidien
Le processus de recrutement
Chez Link Consulting, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients vous rencontrent rapidement, pour garantir un processus efficace et réactif.
Les avantages
Conditions financières : 250€/jour - 320€/jour (selon expérience)
Link Consulting c'est la liberté et le choix.
