Emploi
Technicien Support Déploiement Réseaux (H/F)

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Nous recrutons un Technicien Support Déploiement Réseaux (H/F) pour accompagner les équipes déploiement dans la mise en service et le support des solutions déployées auprès des utilisateurs. Vous intervenez en assistance technique et fonctionnelle afin de garantir la qualité des installations, la résolution des incidents et la satisfaction des clients finaux.

Au sein d'un environnement dynamique, vous assurez le diagnostic des problématiques réseaux et serveurs, appliquez les procédures de déploiement et participez à la continuité des services en collaboration avec les équipes expertes.

Horaires : 8h00 à 17h00.

Les missions principales :

• Assurer l'assistance technique et fonctionnelle auprès des équipes déploiement.


• Accompagner la mise en service des solutions et garantir leur bon fonctionnement.


• Prendre en charge les demandes et retours des magasins afin d'apporter les ajustements nécessaires.


• Diagnostiquer les incidents liés aux infrastructures réseaux et aux serveurs.


• Appliquer les procédures de résolution et assurer le suivi des incidents.


• Réaliser les opérations de mise à jour et de configuration des équipements réseaux.


• Intervenir à partir des documentations et procédures mises à disposition.


• Escalader les incidents complexes vers les ingénieurs support déploiement.


• Participer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement.


• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.

Technical skills

• Formation Bac+2 en informatique.


• Première expérience réussie sur un poste de support informatique.


• Connaissances en administration ou exploitation des infrastructures réseaux.


• Connaissances des environnements serveurs Windows Server 2022.


• Maîtrise ou familiarité avec les équipements réseaux :
  
  • Cisco
  
  
  • Juniper
  
  
  • Huawei


• Capacité à appliquer des procédures techniques et à réaliser des diagnostics.


• Compréhension des principes de déploiement et de support technique.

Soft skills

• Excellent sens du service et de la satisfaction client.


• Bonnes capacités relationnelles et de communication.


• Rigueur et sens de l'organisation.


• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.


• Capacité d'adaptation à différents environnements techniques.


• Autonomie tout en sachant travailler en équipe.


• Réactivité et gestion des priorités.