Emploi
Service Delivery Manager H/F

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Experis recherche un Service Delivery Manager Infrastructure HPC pour intervenir auprès d’un acteur majeur du secteur industriel et technologique.

Dans le cadre d’un contrat d’infogérance, vous êtes garant de la bonne exploitation et de l’administration d’un environnement de calcul scientifique à forte criticité. Vous assurez la coordination des équipes, le pilotage des partenaires et la qualité des services délivrés au client.

Vos missions

• Piloter l’activité opérationnelle et coordonner les équipes sous votre responsabilité.


• Superviser les prestations réalisées par les partenaires et sociétés tierces.


• Assurer le suivi de la vie de l’infrastructure technique en lien avec les différents acteurs du service.


• Garantir la disponibilité, la performance et la qualité des services délivrés.


• Fédérer les équipes autour d’objectifs communs et promouvoir une dynamique collaborative.


• Mettre en place et suivre les indicateurs de pilotage de l’activité.


• Produire les reportings opérationnels quotidiens, hebdomadaires et mensuels.


• Préparer et animer les comités de suivi opérationnels (Comités Techniques, Comités de Pilotage).


• Assurer l’interface opérationnelle avec le client et garantir une communication fluide et efficace.


• Participer à l’amélioration continue des processus, méthodes et outils de pilotage.

Technical skills

• Service Delivery Management ou pilotage de services IT.


• Bonne connaissance des infrastructures IT complexes et des environnements de production.


• Expérience dans la gestion de prestations d’infogérance et le pilotage de fournisseurs.


• Maîtrise des pratiques ITIL et de la gestion des niveaux de service (SLA).


• Connaissance des environnements de calcul scientifique, HPC (High Performance Computing) ou infrastructures critiques appréciée.


• Expérience dans la préparation et l’animation de comités opérationnels et stratégiques.


• Maîtrise des outils de reporting et de suivi d’activité.

Soft skills

• Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes.


• Excellentes compétences en communication écrite et orale.


• Sens du service et de la satisfaction client.


• Esprit d’analyse et capacité à prendre du recul.


• Rigueur, organisation et sens des priorités.


• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle dans un environnement exigeant.


• Force de proposition et orientation amélioration continue.