Emploi
Service Delivery Manager Cybersecurity IT Applicatif (F/H)

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Dans un contexte de forte croissance et au sein d’un acteur du secteur de la défense, Experis recrute un(e) Service Delivery Manager Cybersecurity IT Applicatif F/H en CDI à La Ciotat.

Vous interviendrez sur le pilotage opérationnel d’un portefeuille d’applications de sécurité utilisées par des équipes d’ingénierie, avec un enjeu fort de qualité de service et de conformité.

Vos missions

• Garantir la disponibilité, la performance et le maintien en condition opérationnelle des applications


• Piloter les services et assurer le respect des SLA / KPI


• Coordonner le support applicatif (L2/L3), les incidents, demandes et escalades


• Gérer les changements, releases, montées de version et déploiements


• Suivre les roadmaps applicatives et les plans d’amélioration continue


• Produire les reportings, tableaux de bord et indicateurs de performance


• Assurer le suivi budgétaire et le capacity planning


• Contribuer aux projets d’évolution, migration et rationalisation


• Maintenir la documentation technique et fonctionnelle


• Accompagner les utilisateurs (communication, formation, support)


• Participer aux audits, analyses de risques et démarches de conformité

Technical skills

• Service Delivery Management & Application Management


• Pilotage SLA / KPI et gouvernance des services IT


• Incident, Change et Release Management


• Gestion budgétaire et capacity planning


• Support applicatif (L2/L3)


• Connaissance des outils de sécurité applicative : SonarQube, Fortify, BlackDuck, Nexus IQ, DefectDojo


• Outils ITSM & gestion de projet : ServiceNow, Jira


• Gestion des vulnérabilités et cycle de vie applicatif

Soft skills

• Excellentes capacités de communication et de coordination


• Sens du service et orientation résultats


• Leadership et gestion des parties prenantes


• Rigueur, organisation et sens des priorités


• Esprit d’analyse et capacité d’amélioration continue

Profil recherché

• Minimum 3-5 ans d’expérience en Service Delivery Management ou gestion d’applications


• Expérience dans le pilotage d’applications critiques


• Bonne compréhension des enjeux en cybersécurité applicative


• Anglais courant requis