Description de la mission
Vous avez une expérience en Product Management dans la billettique ou le paiement appliqué au transport ? Vous souhaitez piloter l’évolution d’une offre produit, de la compréhension des besoins clients jusqu’à sa mise en service ?
Nous recherchons un Product Manager Billettique pour accompagner le développement et l’évolution d’une offre dédiée aux solutions de paiement et de distribution des titres de transport.
Votre rôle sera de faire le lien entre les attentes des clients, la vision produit et les équipes techniques. Vous devrez notamment être capable de challenger les demandes, de trouver des solutions et de porter vos sujets de bout en bout.
Votre environnement
Vous intégrerez un Pôle Produit composé d’une douzaine de personnes, réunissant Product Managers et Product Designers.
Vous travaillerez au sein de squads d’une dizaine de personnes regroupant des développeurs mobile natif, back-end et front-end, des QA, des Business Analysts et des Product Managers.
L’organisation repose sur une méthodologie Agile, avec des sprints de deux semaines dans un cadre SAFe. Vous serez rattaché au Chief Product Officer (CPO).
Vos missions
Définir la vision et la stratégie produit
- Contribuer à la définition de la vision et de la roadmap de l’offre billettique : titres dématérialisés, rechargement de cartes sans contact, Open Payment, post-paiement…
- Construire une roadmap qui concilie les besoins clients, les contraintes techniques et les ambitions de l’offre SaaS.
- Suivre les évolutions du marché et de la réglementation (LOM, interopérabilité régionale, RGPD…) et identifier les opportunités d’évolution du produit.
Comprendre les besoins clients et accompagner les projets
- Recueillir et challenger les besoins des Autorités Organisatrices de la Mobilité (AOM) et des opérateurs de transport : gammes tarifaires, profils voyageurs, tarification solidaire, correspondances, intermodalité…
- Faire le lien entre les exigences spécifiques des clients et les fonctionnalités existantes ou à développer dans le produit.
- Être l’interlocuteur produit privilégié des clients et travailler en binôme avec le Customer Success Manager (CSM).
- Participer aux phases d’avant-vente et aux réponses aux appels d’offres sur le volet billettique.
- Animer les échanges avec les partenaires de l’écosystème : prestataires de paiement (PSP), opérateurs de transport…
Piloter le delivery et les évolutions
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.
- Prioriser et gérer le backlog en collaboration avec les équipes techniques.
- Piloter les intégrations avec les systèmes billettiques tiers et veiller au respect des standards du secteur.
- Suivre les phases de recette, les pilotes et les mises en service chez les clients.
- Suivre la performance du produit à travers différents indicateurs : taux de conversion à l’achat, fraude, part des ventes digitales et satisfaction voyageurs.
Vous serez également garant du budget associé au produit et de sa répartition entre les différentes équipes.
Le profil recherché
Vous justifiez d’au moins 7 ans d’expérience en Product Management ou Product Ownership, avec une expérience significative dans la billettique ou le paiement appliqué au secteur du transport.
Vous pouvez avoir évolué chez un éditeur de solutions, un industriel, un opérateur de transport, une AOM ou un cabinet de conseil spécialisé.
Vous disposez notamment de :
- Une bonne compréhension de la chaîne billettique : distribution, validation, contrôle, système central, compensation et reporting.
- Une bonne maîtrise des méthodologies Agiles et la capacité à dialoguer efficacement avec des développeurs, QA et Business Analysts.
- Une compréhension des environnements techniques : API, web services, tests et langages informatiques.
- Une bonne connaissance des outils Jira, Confluence et Swagger.
Au-delà de votre expérience, nous recherchons avant tout une personne capable de porter une vision produit et de prendre des décisions.
Votre leadership, votre créativité et votre capacité à prendre en charge un périmètre en autonomie seront essentiels pour réussir dans ce rôle.
Vous savez défendre vos propositions, challenger les demandes et débloquer les situations lorsque les contraintes clients et produit ne convergent pas immédiatement.
La connaissance des applications mobiles et des technologies web / CMS constitue un plus.
Un anglais courant est attendu, ainsi qu’une excellente communication orale et écrite en français.
Formation
Un Bac+5 en informatique ou en gestion de projet est conseillé, sans être obligatoire. L’expérience et les compétences priment sur le parcours de formation.
Envie de prendre part à l’évolution d’une offre billettique ?
Vous souhaitez associer vision produit, relation client et pilotage opérationnel dans un secteur en pleine évolution ? Échangeons sur cette opportunité !
