Description de la mission
Modern Management inTune (Windows, Mobile)
Objectifs de la mission :
Support au développement de la filière Modern Management inTune (Windows, Mobile)
o Support expertise à la mise en place de la filière sur les postes Windows, (Autopilot, WindowsUpdateForBusiness, WindowsHelloForBusiness, Applications, CSP…) et mobiles (iOS et Android)
o Mettre en œuvre et faire évoluer le master Windows client et assurer la transition de SCCM vers inTune
o Mise en place du modèle de délégation de droits avec les besoins des équipes
o Accompagnement des équipes avec l'intégrateur de la solution.
o Mise à jour de la documentation
o Présentation des solutions
o Pilotage technique des ingénieurs Workplace sur la partie Modern Management (Tech Lead)
o Gestion et priorisation des activités de l’équipe d’ingénierie Modern Management
Administration de la filière Modern Management inTune (Windows, Mobile)
o Administration de la plateforme Intune
o Gestion à travers Azure des profils et configurations utilisateurs et postes
o Mise en place et gestion des évolutions régulières des composants Workplace via le modern management (patch, release, montées de versions)
o Mise en place des évolutions de master Windows10 /Windows11 et contribution expertise au projet de migration des postes de travail, et des mobiles
o Mise en œuvre des rapports et indicateurs clés de suivi de qualité de la solution.
o Analyse et traitement des INC N3 complexes et PB des utilisateurs.
o Assurer le lien avec le support éditeur sur les cas complexes.
o Formation et transfert de connaissances et compétences aux équipes Workplace et support
Analyse et intégration des nouveaux besoins
o Analyse des nouvelles demandes, besoins et usages
o Identifier et évaluer les demandes (charge, activités, délais)
o Une fois validé, procéder aux phases de conception, de réalisation, de test et validation technique.
o Enrichir le corpus documentaire des documents de référence d’ingénierie et de support. Partager la connaissance.
o Procéder au déploiement des évolutions et apporter l’expertise de support nécessaire.
o Suivi et reporting des activités
