Emploi
Appui POS – Pilotage Opérationnel de Service – Cesson Sévigné – F/H

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Contexte

Dans le cadre d’un projet stratégique d’optimisation et de transformation des activités de services, Experis recherche un(e) Appui POS (Pilote Opérationnel de Service) pour intervenir au sein d’un environnement à forts enjeux de gouvernance, de performance et de coordination opérationnelle.

Véritable bras droit du Pilote Opérationnel de Service, vous contribuerez à la fluidité des opérations, au suivi des engagements de service et à la consolidation des indicateurs permettant le pilotage de l’activité. Vous évoluerez dans un contexte exigeant où la transversalité, la rigueur et la capacité d’anticipation sont essentielles.

Vos missions

• Assurer l’appui quotidien au Pilote Opérationnel de Service dans la gestion et le suivi de l’activité.


• Coordonner les échanges entre les différentes parties prenantes internes et externes.


• Garantir la bonne circulation des informations stratégiques et opérationnelles.


• Préparer, organiser et animer les réunions de suivi et comités de pilotage.


• Produire les comptes-rendus, tableaux de bord et reportings associés.


• Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et analyser les écarts constatés.


• Participer au suivi budgétaire de l’activité et à la consolidation des données financières.


• Identifier les risques, remonter les alertes et proposer des plans d’actions adaptés.


• Contribuer au respect des engagements de service et à l’amélioration continue des processus.


• Élaborer des synthèses claires et des supports d’aide à la décision destinés au management.

Technical skills

• Pilotage d’activité et suivi d’indicateurs de performance.


• Gestion budgétaire et analyse financière.


• Préparation et animation de comités de pilotage.


• Reporting opérationnel et production de tableaux de bord.


• Gestion des risques, suivi des plans d’actions et traitement des alertes.


• Connaissance des méthodologies de gestion de services.


• Maîtrise des outils collaboratifs et bureautiques (Excel, PowerPoint, Teams, outils de reporting).


• Capacité à analyser, synthétiser et vulgariser des informations complexes.

Soft skills

• Excellente communication orale et écrite.


• Aisance relationnelle et esprit d’équipe.


• Rigueur et sens de l’organisation.


• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.


• Proactivité et sens de l’anticipation.


• Adaptabilité dans des environnements en transformation.


• Esprit d’analyse et sens des priorités.


• Diplomatie et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.

Rejoindre Experis sur cette mission, c’est intégrer un environnement stimulant où vous contribuerez directement à la performance opérationnelle et à la transformation des services, tout en développant une vision transverse des enjeux de pilotage et de gouvernance.

Engagé·e en faveur de la diversité et de l’inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

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