Emploi
Analyste Incidents Applicatifs Web & Mobile (F/H)

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

📌 Contexte

Dans le cadre du renforcement de l'équipe de support applicatif, nous recherchons un(e) Analyste Incidents pour intervenir sur un site web grand public et son application mobile 📱.

La mission porte principalement sur l’analyse des incidents de connexion utilisateurs, dans un environnement agile et orienté qualité de service.

🔎 Missions principales

• Analyser et résoudre les incidents applicatifs web et mobile


• Investiguer les erreurs via l’analyse des logs applicatifs avec Dynatrace


• Assurer le suivi et la gestion des incidents via JIRA et EasyVista


• Collaborer avec les équipes techniques pour une résolution efficace


• Identifier les incidents récurrents et proposer des axes d’amélioration


• Contribuer à l’amélioration continue dans un cadre Agile / SAFe

Technical skills

Dynatrace : confirmé

EasyVista : avancé

JIRA : avancé

Bonne maîtrise des méthodologies Agile et SAFe

Soft skills

Rigueur, esprit d’analyse et sens du service utilisateur 🤝