Description de la mission
Expert Technique/Architecte Téléphonie Cisco IPBX, Cisco Call Manager, Contact Center Enterprise. client Banque basé à Guyancourt , un Expert Technique/Architecte Téléphonie Cisco.
Une maitrise approfondie et expérience autour des technologies de Communications d’entreprise (IPBX, Cisco Call Manager, Contact Center Enterprise,…)
Localisation Guyancourt(78)/ Télétravail
Durée de la mission : 2 ans
Projet :
L’expert technique a la responsabilité d’intégrer des solutions de téléphonie et de centres d’appels de sa conception à sa mise en œuvre.
Principaux livrables :
- Réaliser des mises en production sur les infrastructures de téléphonies et centre d'appels Cisco
- Participer aux validations d'architecture
- Valider la charte projet
- Définir l’expression de besoin technique
- Emettre un Appel d’Offres technique
- Définir le budget en prenant en compte les couts internes et externes
- Présenter une synthèse d’étude intégrant la comparaison de plusieurs solutions techniques
- Suivre le déroulement d’un projet (Qualité, délais, couts)
- Coordonner l’ensemble des intervenants projets
Compétences requises :
• Une maitrise approfondie et expérience autour des technologies de Communications d’entreprise (IPBX, Cisco Call Manager, Contact Center Enterprise,…)
• Des connaissances sur des technologies connexes ou complémentaires : Oracle SBC/ECB, Réseau, Active Directory et PKI
• La connaissance des outils d’administration et de supervision liées aux solutions de communications unifiées citées plus haut
• Intervenir en escalade de 3ème niveau sur le diagnostic et la résolution d’incidents majeurs et significatifs
• Rédiger des procédures et documentations diverses (schémas d’architecture, présentations techniques …)
Comportementales :
• Aptitude à travailler en équipe (en français et anglais)
• Rigueur et le sens de la méthode.
• Autonomie et capacité à rendre compte.
• Aptitude à travailler en environnement sensible
• Bonne écoute et qualités relationnelles
Compétences informatiques :
• Suite bureautique Microsoft
• Conceptions de designs / diagrammes techniques (Visio…)
• Environnement Microsoft serveurs (OS, SQL, IIS,…)
