Ce que vous saurez faire
- Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale
- Assister les professionnels de santé d'ne structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
Le secrétaire assistant médico-administratif assure, au sein des structures sanitaires, médico-sociales ou sociales, l'accueil et la prise en charge des patients et des usagers, la planification des activités du service, le traitement et le suivi administratif des dossiers, la coordination des opérations liées au parcours des patients ou des usagers.
ORGANISATION
845 heures de formation dont
- 630 h de formation (385h en présentiel et 245h à distance)
- 210 heures de stage en entreprise
Le parcours de formation est adaptable en fonction de l'expérience/les besoins du candidat et du résultat de son test de positionnement.
REFERENTIEL DU TITRE PROFESSIONNEL
CCP1 - ASSURER L'ACCUEIL DU PATIENT ET LES ACTIVITES ADMINISTRATIVES COURANTES D'UNE STRUCTURE MEDICALE
- Accueillir, renseigner et orienter un patient - Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé - Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
- Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe.
CCP2- ASSISTER LES PROFESSIONNELS DE SANTE D'UNE STRUCTURE MEDICALE DANS LE SUIVI ET LA COORDINATION DU PARCOURS DU PATIENT
- Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
- Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
- Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments
APPROCHE PEDAGOGIQUE
Formation multimodale
De 9h à 17h, animée par notre formatrice référente sur le TP SAMA.
Début de journée avec un éveil musculaire.
Chaises "semi ergonomique", logiciels métiers, supports pédagogiques adaptés selon les besoins.
Pédagogie active sur des cas concrets en travail individuel et collectif.
Travail en petit groupe de 12 candidats maximum.
Le déroulé, étape par étape
PROGRAMME
NOTIONS DU BLOC DE COMPETENCE N°1
- Accueil & Communication : Jeux de rôle (physique/téléphone) pour gérer les situations complexes (stress, agressivité), adapter son langage (handicap, anglais basique) et appliquer la confidentialité, le secret médical et l'identitovigilance.
- Gestion des plannings : Exercices d'optimisation des rendez-vous et des ressources selon la disponibilité des soignants et la chronologie des soins.
- Gestion administrative & Facturation : Ateliers pratiques sur logiciel métier pour créer les dossiers patients (conforme RGPD), vérifier les pièces, télétransmettre via carte Vitale et établir les feuilles de soins.
- Écrits professionnels : Rédaction de courriers médicaux et messages sécurisés en respectant la charte graphique, la syntaxe et la terminologie.
- Posture & Éco-gestes : Travail en équipe, posture ergonomique sur écran et sensibilisation aux éco-gestes au bureau.
Gestion du dossier patient : Saisie, mise à jour, classement et archivage des données médicales sur logiciels métiers, dans le respect de l'identitovigilance, du secret médical et du RGPD.
NOTIONS DU BLOC DE COMPETENCE N°2
- Gestion du dossier patient : Saisie, mise à jour, classement et archivage des données médicales sur logiciels métiers, dans le respect de l'identitovigilance, du secret médical et du RGPD.
- Transcription & Écrits médicaux : Saisie et relecture de compte-rendus via dictée vocale ou fichiers audios (pédalier/casque), correction de la terminologie médicale et mise en page normalisée.
- Parcours de soins & Transmissions : Échange sécurisé de documents entre soignants (messagerie sécurisée) et communication adaptée (anglais basique, situations de handicap).
- Accès au dossier médical : Traitement des demandes légales, vérification des pièces, collecte, photocopie et contrôle de complétude du dossier avant validation médicale.
- Outils & Posture : Utilisation fluide du multi-écran/multi-outils, ergonomie du poste de travail sur écran et application des éco-gestes professionnels.
EVALUATIONS : Formative, QCM et exercice de mise en pratique.
STAGE EN ENTREPRISE : 2 x 3 semaines.
DOCUMENTS à rédiger : Dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.
EXAMEN BLANC, 1 mois avant l'examen final : 04 h 20min.
Mise en condition réelle d'examen.
E-LEARNING
Travail en distanciel via notre site internet (plateforme e-learning). Validation par Quiz, entrant dans l'évaluation de l'apprenant.
PROGRAMME DES COURS E-LEARNING
1- TRONC COMMUN N°1 - 35h - 60 quiz
2- TRONC COMMUN N°2 - 35h - 60 quiz
3- LES COURRIERS CLIENTS - 21h - 1 quiz
4- LES COURRIERS FOURNISSEURS - 35h - 1 quiz
5- LA TERMINOLOGIE MEDICALE - 84h - 42 quiz
6- LE DROIT DES PATIENTS - 35h - 5 quiz
À la fin de la formation
VALIDATION DES PERIODES DE E-LEARNING
Suivi du calendrier de réalisation défini dans chaque session.
Validation de tous les quiz pédagogiques à 100% et les quiz finaux à 70% minimum.
Signature du relevé complet des temps de formation en e-learning.
DATES PREVISIONNELLES D'EXAMEN FINAL
- 19 au 20 octobre 2026
- 20 au 21 mai 2027
EXAMEN FINAL
Durée 4h20
Le coût de l'examen final est inclus lors d'un passage d'examen à la suite immédiate de la session de formation. Si le candidat souhaite différer le passage de son examen final sur la session d'examen suivante, des coûts de présentation seront facturés.
A l'issue de la formation, le candidat est évalué par un jury composé de professionnels agréés sur la base des éléments suivants :
Les résultats aux évaluations réalisées en cours de formation
Etude du Dossier Professionnel décrivant son expérience et les compétences acquises
Une mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée
Examen final avec le jury
Validation
Attention - Une demande de report d'examen sur une autre session d'examen final, ou en cas d'échec à tout ou partie du Titre Professionnel, entraînera des frais de réinscription à l'examen final qui ne sont pas compris dans la présente offre. Ces frais s'élèveront à 300 € HT.
DEROULE DE L'EXAMEN FINAL
MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE : 03 h 45 min
1ère partie : mise en situation écrite (durée : 03 h 00)
A partir d'informations et de consignes, le candidat analyse des situations
professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés.
2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45)
A partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 15
minutes de préparation avant de traiter deux accueils :
Situation d'accueil physique (durée 10 minutes)
Situation d'accueil téléphonique (durée 5 minutes)
ENTRETIEN TECHNIQUE : 00 h 20 min
Le jury questionne le candidat sur les travaux de la mise en situation écrite et sur des aspects non évalués de la compétence " Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ".
ENTRETIEN FINAL: 00 h 15 min
Le livret ECF du candidat est complété tout au long de la formation avec les résultats des différentes évaluations réalisé tout au long de son parcours, notamment le résultat de l'examen blanc.
EN CAS DE REUSSITE AUX EXAMENS
Validation de l'un des CCP ou du Titre Professionnel de Formateur Professionnel d'Adultes, délivré par le Ministère chargé de l'Emploi.
Chaque participant recevra une attestation à l'issue de de sa formation quelque soit l'issu de l'examen final.
Selon l’organisme
Formation en petit groupe d'apprenants (10 environs)
Pédagogie active.
Individualisation de la formation au besoin.
Accompagnement à la rédaction des dossiers professionnels.
Stage en entreprise.
Centre de formation à taille humaine.
Handi'accueillant
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
