TP - Manager d'établissement marchand

Module 1 : Manager l'équipe de son périmètre au sein de l'établissement marchand

Organiser et planifier l'activité de l'équipe en fonction des objectifs et des priorités de l'établissement.

Répartir les missions et les responsabilités selon les compétences des collaborateurs.

Animer l'équipe, communiquer les objectifs et mobiliser les collaborateurs autour de la performance collective.

Accompagner le développement des compétences et favoriser la progression professionnelle des collaborateurs.

Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs et contribuer à la qualité du climat de travail.

Suivre les résultats individuels et collectifs, identifier les difficultés et mettre en œuvre des actions d'amélioration.

Prévenir et gérer les situations conflictuelles dans le respect des règles de l'entreprise.

Module 2 : Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l'établissement marchand

Analyser l'environnement commercial, les attentes des clients et les tendances du marché.

Définir et mettre en œuvre des actions commerciales adaptées aux objectifs de l'établissement.

Dynamiser les ventes et développer l'attractivité de l'offre commerciale.

Optimiser l'implantation des produits et la présentation de l'espace de vente dans le respect des règles de merchandising.

Veiller à la disponibilité des produits, à la qualité de l'accueil et à la satisfaction client.

Accompagner l'équipe dans la mise en œuvre des actions commerciales et l'atteinte des objectifs.

Analyser les résultats des opérations commerciales et proposer des ajustements.

Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à l'amélioration de l'expérience client.

Module 3 : Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l'établissement marchand

Analyser les indicateurs de performance commerciale et les données économiques de son périmètre.

Suivre le chiffre d'affaires, les marges, les coûts et les principaux indicateurs de gestion.

Participer à la construction et au suivi des objectifs commerciaux et budgétaires.

Optimiser les ressources humaines, matérielles et commerciales disponibles.

Contribuer à la maîtrise des coûts et à l'amélioration de la rentabilité.

Suivre les stocks, limiter les ruptures et contribuer à la réduction des pertes.

Élaborer des tableaux de bord et analyser les écarts entre les résultats obtenus et les objectifs fixés.

Proposer et mettre en œuvre des actions correctives pour améliorer la performance globale de l'établissement.

Module 4 : Préparation à la certification

Réaliser des études de cas et des mises en situation professionnelles liées au management, au développement commercial et à la gestion de la performance.

Exploiter des données commerciales et des indicateurs de gestion.

Préparer les épreuves d'évaluation conformément aux modalités prévues par le référentiel du titre professionnel Manager d'établissement marchand RNCP41853.

À l'issue du parcours, le stagiaire devra être en mesure de piloter l'activité de son périmètre, d'encadrer une équipe, de développer la dynamique commerciale et de contribuer à l'atteinte des objectifs économiques de l'établissement. Il devra savoir analyser les résultats, prendre des décisions adaptées et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.

La formation prépare à l'obtention du titre professionnel Manager d'établissement marchand RNCP41853 ou, selon le parcours suivi et les résultats obtenus, à la validation d'un ou plusieurs blocs de compétences, conformément aux modalités officielles de certification.

Formation professionnalisante alliant management d'équipe, développement commercial et pilotage de la performance. Mises en situation pratiques pour développer les compétences opérationnelles et préparer la certification RNCP41853.