Ce que vous saurez faire
1. Manager l'équipe de son périmètre au sein de l'établissement marchand :
- Animer l'équipe de son périmètre
- Planifier et coordonner l'activité de l'équipe de son périmètre
- Accompagner la performance individuelle des collaborateurs de son périmètre
- Contribuer aux processus de recrutement et d'intégration des collaborateurs de son périmètre
2. Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l'établissement marchand :
- Gérer l'approvisionnement de son périmètre
- Organiser et mettre en œuvre le merchandising de l'offre de produits et de services de son périmètre
- Participer à l'amélioration de l'expérience client de son périmètre
3. Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l'établissement marchand :
- Analyser la performance commerciale de son périmètre
- Analyser la rentabilité de son périmètre
- Proposer des actions correctives à sa hiérarchie et assurer le suivi du plan d'actions de son périmètre
La formation permet à l'apprenant d'acquérir les compétences nécessaires pour piloter une unité marchande, développer la performance commerciale et animer une équipe dans un environnement omnicanal.
L'apprenant apprend à organiser et optimiser l'activité commerciale en analysant les indicateurs de performance, en assurant une veille commerciale et concurrentielle, et en mettant en œuvre des actions adaptées pour développer le chiffre d'affaires. Il développe sa capacité à piloter les flux marchands, à gérer l'assortiment, à contribuer au merchandising et à exploiter des outils numériques pour suivre et analyser l'activité.
Il est formé à manager une équipe en organisant le travail, en accompagnant les collaborateurs dans leur montée en compétences, en fixant des objectifs et en mobilisant des techniques de communication et de management adaptées. Il apprend à animer, motiver et fédérer une équipe autour des objectifs commerciaux.
L'apprenant développe également des compétences en gestion de la relation client afin d'améliorer l'expérience client, de traiter les situations complexes et de contribuer à la fidélisation dans un contexte omnicanal. Il apprend à représenter l'unité marchande, à valoriser son image et à mettre en œuvre des actions commerciales cohérentes avec la stratégie de l'entreprise.
Le déroulé, étape par étape
Bloc 1 : Manager l'équipe de son périmètre au sein de l'établissement marchand
1- J'adopte des comportements personnels gagnants
2- Je développe mes soft skills professionnels
3- Je constitue mes équipes
4- Je gère les dossiers du personnel
5- Je gère mes équipes
6- Je motive mes équipes
7- J'organise la sécurité au travail
8- Je lutte contre les discriminations, je manage les diversités
Bloc 2 : Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l'établissement marchand
1- Je découvre le commerce et la distribution en France
2- J'optimise mes achats et les stocks
3- J'organise l'entreprise avec le digital
4- Je gère l'assortiment d'un rayon
5- Je gère une unité commerciale
6- Je sais vendre
7- Je deviens un vendeur connecté
Bloc 3 : Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l'établissement marchand
1- Je comprends le langage financier
2- J'établis mon business plan
3- J'analyse la santé financière et les résultats de l'entreprise
4- Je contrôle la gestion de l'entreprise
5- J'augmente les ventes avec le digital
6- Je gère la trésorerie
La durée moyenne d'un parcours est de 12 heures, chaque parcours étant composé par 25 à 40 vidéos de formation, accompagnées chacune de 3 à 5 tests de validation de connaissances. Des PDF pédagogiques complètent les parcours.
TEMPS PROGRAMME DE FORMATION
Heures de e-learning : 197 H
Heures de tests de connaissances : 24 H
Etude de 3 livres numériques : 120 H
Temps d'accompagnement par un responsable technique et pédagogique : 21 H
Préparation de la certification : réalisation des cas pratiques des annales des années précédentes et études des corrections : 15 H
Assistance dans la préparation du dossier professionnel : 4 H
Temps de formation : 381 H
Temps période en entreprise : 280 H
Temps total de formation : 661 H
DUREE DU PROGRAMME DE FORMATION : 6 mois
Le temps de travail personnel de l'apprenant est d'environ 40h pour l'établissement de son DP et 4h par production à réaliser, soit pour le TP Manager d'établissement marchand : 44h.
Modalités pédagogiques
Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 6 volets :
1. 21 parcours de e-learning
2. 21 examens réalisés en ligne à la fin de l'étude de chaque parcours avec délivrance d'une note
3. Etude et tests finaux de 3 livres (Action commerciale, Gestion commerciale, Comment être un bon manager) sous format numérique qui complètent les parcours de formation
4. Entretiens individuels en visio avec un responsable technique et pédagogique. Lors des rdv, le consultant formateur référent répond aux questions, aide le candidat à réaliser son DP, l'informe des modalités de l'examen et le prépare au déroulement de l'examen
5. Exercices de préparation à l'examen de certification à partir d'annales.
6. Assistance à la préparation du DP à soumettre au jury. Les ECF sont établis par le responsable pédagogique de FORCES à partir du référentiel d'évaluation de la formation.
À la fin de la formation
Titre professionnel Manager d'Etablissement Marchand, délivré à l'issue de la formation, si le candidat réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification.
L'examen se compose comme suit, pour une durée totale de 7h55 :
Mise en situation professionnelle : 4h - La mise en situation professionnelle se présente sous forme d'une étude de cas dans un contexte d'un établissement marchand fictif.
A partir de consignes, le candidat réalise différents travaux en lien avec l'activité « Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l'établissement marchand ».
Entretien technique : 1h30
- Pendant 30 min, le candidat prépare la présentation de ses travaux réalisés pendant la mise en situation.
- Pendant 10 min, le candidat présente son travail au jury.
- Pendant 50 min, le jury échange avec le candidat sur ses travaux.
Questionnement à partir de production : 2h10
En amont de l'épreuve, le candidat réalise :
- un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l'activité « Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l'établissement marchand »
- un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l'activité « Manager l'équipe de son périmètre au sein de l'établissement marchand »
- Pendant 20 min, le candidat présente le diaporama relatif à l'activité « Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l'établissement marchand »
- Pendant 40 min, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Le jury peut proposer des simulations de cas pratiques en lien avec les productions du candidat
- Pendant 25 min, le candidat présente le diaporama relatif à l'activité « Manager l'équipe sous sa responsabilité au sein de l'établissement marchand »
- Pendant 45 min, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Le jury peut proposer des simulations de cas pratiques en lien avec les productions du candidat
Entretien final : 15min
Y compris le temps d'échange avec le candidat sur le dossier professionnel
Forces fournit à ses apprenants le REAC du titre professionnel et lui explique le déroulement de la certification professionnelle.
Forces conseille ses apprenants pour l'établissement de leur dossier professionnel et des productions demandées. Forces établit les ECF à remettre au jury.
FORCES inscrit ses apprenants à un centre d'examen :
- au plus près de leur domicile, soit à Paris dans son centre, soit chez l'un de ses 50 partenaires habituels sur l'ensemble de la France ;
- et à une session d'examen la plus proche de la fin de la formation, dans un délai maximal de 2 mois après la fin de la formation.
L'apprenant est informé du lieu des épreuves de certification et de la date dès que ces informations sont connues afin qu'il donne son accord.
Le coût de l'examen est inclus dans le coût de la formation et est en général de 500 € pour un TP complet et de 300 € pour un bloc de compétences.
Selon l’organisme
Pédagogie innovante : e-learning ; e-books ; experts variés ; tests ; visios
Suivi pédagogique et technique par consultant confirmé
84% de réussite aux examens d'Etat
Notation 4,82/5 sur le CPF
21 parcours de formation
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 07/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.