Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le candidat sera capable de :
Accueillir, renseigner et orienter un patient au sein d'une structure médicale
Adapter sa communication aux différents interlocuteurs (patients, professionnels de santé, partenaires)
Planifier et organiser les rendez-vous en respectant les consignes et priorités médicales
Assurer la gestion administrative et financière liée aux actes médicaux
Constituer, mettre à jour et assurer le suivi du dossier patient
Transcrire et mettre en forme des documents médicaux dans le respect des normes professionnelles
Transmettre des informations dans le respect du secret médical et du RGPD
Utiliser les outils bureautiques et numériques nécessaires à l'activité
Participer à la coordination du parcours du patient
Le déroulé, étape par étape
Étape 1 : Positionnement et validation du projet professionnel (entretien individuel, test de positionnement, identification des acquis et des axes d'amélioration)
Étape 2 : Accueil et communication en structure médicale à travers des exercices rédactionnels et des mises en situations (techniques d'accueil physique et téléphonique, gestion de situations délicates, posture professionnelle, secret médical et confidentialité, RGPD)
Étape 3 : Organisation administrative et gestion des activités courantes à travers des cas pratiques contextualisés, et plusieurs exercices (planification et gestion des rdv, apprentissage de la bureautique, méthodes de classement et archivage)
Étape 4 : Suivi médico-administratif d'un patient avec des transcription d'enregistrements et des rédactions de documents professionnels (constitution et mise à jour du dossier d'un patient, transcription et mise en forme de documents médicaux, coordination avec les professionnels de santé)
Étape 5 : Préparation à la certification (présentation des épreuves, entraînements aux mises en situation, examen blanc, aide à la rédaction du dossier professionnel)
À la fin de la formation
À l'issu du parcours de formation le candidat est présenté aux épreuves du titre professionnel conformément aux modalités prévus par le certificateur dans un délai moyen de 1 à 4 semaines après la fin de la formation, et au maximum dans un délai de 2 mois.
Une attestation de fin de formation lui est remise en plus du titre professionnel de niveau 4 délivré par le Ministère du travail.
En cas de validation partielle, une attestation du bloc de compétence obtenu est remise au candidat. Il sera ensuite convoqué à l'épreuve de rattrapage.
Pour les candidats résidant en Île-de-France, l'examen se déroule dans les locaux de l'organisme de formation situés à Montereau-Fault-Yonne (Seine-et-Marne).
Pour les candidats résidant hors Île-de-France, l'examen est organisé dans un centre d'examen agréé, situé dans la région du candidat ou à proximité de son domicile.
Selon l’organisme
Accompagnement individualisé par une formatrice expérimentée.
Adaptation du parcours selon le positionnement initial.
Évaluations intermédiaires permettant de mesurer la progression.
Préparation spécifique à l'examen
Taux de réussite 100% aux examens
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.