Ce que vous saurez faire
Être capable de réaliser un diagnostic de territoire, d'identifier les acteurs pertinents et de produire une veille sociale structurée en lien avec ses missions de médiation.
Être capable d'accueillir une personne, d'analyser sa situation, de conduire une médiation et d'accompagner ses démarches dans le respect du cadre déontologique.
Être capable de conduire un entretien de médiation de 20 minutes, d'analyser la situation et de proposer un accompagnement adapté, conformément aux principes de la médiation sociale.
Être capable de concevoir, mettre en œuvre et évaluer une activité support à la médiation sociale en lien avec les besoins du territoire.
Le déroulé, étape par étape
Permettre au stagiaire d'analyser un territoire, d'identifier les acteurs et de produire une veille sociale en lien avec les besoins des publics.
Sujets traités :
- Analyse des caractéristiques d'un territoire
données socio-économiques
identification des problématiques locales
- Identification des acteurs et des dispositifs
institutions
associations
partenaires locaux
- Méthodologie de la veille sociale
collecte d'informations
fiabilité des sources
distinction faits / opinions
- Outils de diagnostic et de restitution
cartographie des acteurs
synthèse et présentation des données
Permettre au stagiaire de conduire une action de médiation sociale, d'accompagner les publics et de faciliter l'accès aux droits et services.
Sujets traités :
- Cadre et principes de la médiation sociale
posture de tiers impartial
déontologie (neutralité, confidentialité)
- Techniques d'entretien et d'écoute active
questionnement
reformulation
analyse de la demande
- Analyse des situations et gestion des conflits
identification des enjeux
processus de médiation
- Accompagnement des publics
construction d'un plan d'action
orientation vers les structures adaptées
- Accès aux droits et services
démarches administratives
accompagnement au numérique
- Suivi et analyse de l'activité
rédaction de comptes rendus
analyse de pratique
Permettre au stagiaire de concevoir, mettre en œuvre et évaluer des actions favorisant le lien social.
Sujets traités :
- Identification des besoins du territoire et des publics
- Méthodologie de projet
définition des objectifs
planification
mobilisation des moyens
- Construction d'une activité support
choix des modalités d'intervention
adaptation aux publics
- Mise en œuvre d'une action
animation
coordination avec les partenaires
- Évaluation d'une activité
analyse des résultats
identification des axes d'amélioration
À la fin de la formation
1 / Mise en situation professionnelle :
A / Pendant 20 minutes, le candidat assure son rôle de MSADS :
il accueille une personne dans le cadre d'un premier entretien,
il analyse avec elle sa demande et son besoin en vue de construire avec elle les premiers éléments de réponse.
B / A l'issue de la prestation, pendant 10 minutes, le candidat
prépare l'analyse de sa pratique à l'aide d'un guide d'analyse
mis à sa disposition.
2 / Entretien technique :
A / Le candidat présente son analyse de pratique au jury et la commente.
B / Le jury questionne le candidat sur sa prestation, puis sur la manière dont il procède pour accompagner les personnes dans l'accès aux services dématérialisés.
3 / Questionnement à partir de production(s) :
Le questionnement se déroule en trois parties, chacune correspondant à une production écrite.
Pour chaque partie le candidat effectue une présentation orale et le jury le questionne ensuite.
1. Le candidat présente la structure. Il expose ses modalités de recueil d'informations et il argumente ses choix sur les informations retenues. Il décrit les modalités de collaboration qu'il a établies avec les réseaux et partenaires, à partir d'un exemple concret portant sur une des problématiques du territoire.
2. Le candidat expose en quoi l'activité à laquelle il a participée a été support pour la médiation sociale. Il en présente un bilan synthétique et explicite son rôle.
3. Le candidat expose les points clefs de la situation conflictuelle.
Il présente l'analyse de sa pratique en se centrant sur ses points forts et ses axes de progrès.
4 / Entretien final :
Y compris le temps d'échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury évalue la capacité du candidat à intégrer la posture de médiation sociale dans toutes les activités et à transférer ses compétences d'un contexte d'exercice à un autre.
Selon l’organisme
Encadrements et formation données par des professionnels :
- de la médiation (sociale et sportive)
- de la méthodologie de projet
- de l'insertion social et professionnelle
Accompagnement personnalisé
Visite des structures du réseau de l'insertion sociale
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.