Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, l'apprenant(e) sera capable de :
- Animer une équipe et mobiliser les collaborateurs autour des objectifs commerciaux.
- Planifier et coordonner les activités de l'équipe en tenant compte des ressources, des imprévus et de la prévention des risques.
- Accompagner la performance individuelle et contribuer au recrutement et à l'intégration.
- Gérer les approvisionnements, les stocks et les flux de marchandises.
- Organiser et mettre en œuvre le merchandising des produits et services.
- Participer à l'amélioration de l'expérience client, y compris dans un parcours omnicanal et accessible.
- Analyser les indicateurs de performance commerciale de son périmètre.
- Analyser la rentabilité et identifier les écarts par rapport aux objectifs.
- Proposer à sa hiérarchie des actions correctives et suivre leur mise en œuvre.
Le déroulé, étape par étape
Parcours de formation en 6 étapes progressives :
Étape 1 : Animer l'équipe de son périmètre :
- Contenu et objectif : Communication managériale, briefings, débriefings, réunions, cohésion, motivation, consignes, gestion des conflits et amélioration continue.
- Moyens : Plateforme FOAD, supports de cours PDF, capsules vidéo.
- Travaux : Exercices à retourner pour correction individuelle.
Étape 2 : Planifier et accompagner les collaborateurs :
- Contenu et objectif : Organisation du travail, plannings, répartition et suivi des tâches, prévention des risques, accompagnement individuel, évaluation des compétences, recrutement et intégration.
- Moyens : Plateforme FOAD, supports de cours PDF, capsules vidéo.
- Travaux : Exercices à retourner pour correction individuelle.
Étape 3 : Gérer l'approvisionnement :
- Contenu et objectif : Analyse des stocks et des ventes, anticipation des besoins, commandes, réception, stockage, anomalies, traçabilité, lutte contre le gaspillage et démarche RSE.
- Moyens : Plateforme FOAD, supports de cours PDF, capsules vidéo.
- Travaux : Exercices à retourner pour correction individuelle.
Étape 4 : Développer le merchandising et l'expérience client :
- Contenu et objectif : Implantation de l'offre, mise en valeur des produits et services, opérations commerciales, argumentaires, accueil, satisfaction, accessibilité et relation client omnicanale.
- Moyens : Plateforme FOAD, supports de cours PDF, capsules vidéo.
- Travaux : Exercices à retourner pour correction individuelle.
Étape 5 : Analyser la performance et la rentabilité :
- Contenu et objectif : Chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation, démarque, frais de personnel, coûts de fonctionnement, écarts aux objectifs, synthèse et reporting.
- Moyens : Plateforme FOAD, supports de cours PDF, capsules vidéo.
- Travaux : Exercices à retourner pour correction individuelle.
Étape 6 : Proposer et suivre des actions correctives :
- Contenu et objectif : Diagnostic, propositions à la hiérarchie, plan d'actions, mobilisation de l'équipe, indicateurs de suivi, bilan et ajustements.
- Moyens : Plateforme FOAD, supports de cours PDF, capsules vidéo.
- Travaux : Exercices à retourner pour correction individuelle.
Un entretien de positionnement initial est systématiquement réalisé pour adapter le parcours aux acquis et besoins du stagiaire.
Assistance technique : Assurée par Amélie BOUQUET, disponible par mail et téléphone.
Assistance pédagogique : Assurée par le formateur dédié, avec corrections individualisées des travaux sous 24h à 48h et visios à la demande.
Suivi et assiduité : La durée moyenne des activités à réaliser en asynchrone est estimée à 650 heures.
L'assiduité et la réalisation des travaux sont rigoureusement suivies et tracées par des jalons de progression.
Evaluation formatives intermédiaires – restitution individuelle avec grille de notation et 3 épreuves blanches préparant directement à l'examen final.
À la fin de la formation
La formation vise l'obtention du Titre professionnel Manager d'établissement marchand, niveau 5 (équivalent Bac+2) délivrée par le Ministère du Travail.
Si le candidat ne valide pas la totalité des épreuves, il conserve le bénéfice des blocs de compétences acquis. Il pourra se présenter ultérieurement aux blocs manquants pour finaliser son titre, conformément à la réglementation en vigueur.
L'évaluation finale se déroule devant un jury de professionnels habilités. Elle s'appuie sur un dossier professionnel et les productions requises.
En amont de la session, le candidat réalise deux documents et deux diaporamas à partir de ses travaux et observations en entreprise :
- Performance commerciale et rentabilité : document de 12 à 18 pages et diaporama de 12 à 18 diapositives,
- Management d'équipe : document de 16 à 24 pages et diaporama de 18 à 24 diapositives.
L'examen final se découpe en quatre sous-épreuves : durée globale : 7 heures 55 minutes
- Mise en situation professionnelle (étude de cas sur poste informatique) de 4 h
- Entretien technique de 1 h 30 (30 min de préparation, 10 min de présentation et 50 min d'échanges)
- Questionnement à partir de productions de 2 h 10
- Entretien final de 15 min
Pour clôturer l'examen, le jury prend appui sur le Dossier Professionnel du candidat et pose diverses questions afin de vérifier la maîtrise globale de la posture attendue d'un manager d'établissement marchand.
Organisation de l'examen et logistique :
L'organisme de formation est l'organisateur officiel de l'évaluation. Les sessions d'examen final se déroulent sur notre plateau technique : 10 Rue au loup – 21170 SAINT SYMPHORIEN SUR SAONE .
Nos prochaines dates de sessions auront lieu : entre le 22 et le 26 mars 2027 - entre le 26 et le 17 août 2027 - dates 2028 déjà disponibles (nous consulter).
Période en entreprise obligatoire :
Le parcours inclut obligatoirement une période d'application en entreprise de 280 heures minimum pour le titre complet, 140 heures pour les blocs de compétences 1 et 3.
Selon l’organisme
Plateforme 24/7 et corrections rapides sous 24h à 48h. Suivi personnalisé par une formatrice dédiée, joignable par mail/téléphone avec visios à la demande. Sessions de visios spécifiques pour préparer sereinement l'examen final.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 06/11/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
