Ce que vous saurez faire
Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service. Gérer les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables. Assurer l'échange d'informations avec les clients et les services de l'établissement.
Planifier et coordonner l'activité journalière. Intégrer un nouveau collaborateur dans son service. Animer et adapter la formation du personnel au service des étages.
Le déroulé, étape par étape
- 01CCP1 : Contrôler la qualité de la production du service des étages
- 02Contrôle des chambres, lieux publics et locaux de service.
- 03Gestion des approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables.
- 04Communication professionnelle et anglais appliqué à la relation client.
- 05Utilisation des outils bureautiques et numériques du service des étages.
- 06Application des règles d'hygiène, de sécurité et de développement durable.
- 07CCP2 : Organiser et animer le travail des équipes du service des étages
- 08Planification et coordination de l'activité journalière.
- 09Management et animation des équipes.
- 10Intégration et formation des collaborateurs.
- 11Gestion de la productivité et des situations professionnelles.
À la fin de la formation
Titre professionnel de niveau 4 (BAC : BP, BT, bac pro ou techno)
Selon l’organisme
Une expertise reconnue depuis plus de 50 ans au service de la réussite des apprenants.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.