Ce que vous saurez faire
La formation vise l'acquisition des compétences professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de Conseiller de vente conformément au référentiel RNCP 37098.
À l'issue du parcours, le stagiaire sera capable :
- d'accueillir et conseiller les clients
- de contribuer à l'animation commerciale
- de vendre des produits et services
- de participer à la gestion des stocks et de l'espace de vente
- d'utiliser les outils numériques liés à la vente
de fidéliser la clientèle
La formation prépare au passage du Titre Professionnel Conseiller de vente délivré par le Ministère du Travail
Le déroulé, étape par étape
Le parcours alterne apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, mises en situation professionnelles et évaluations intermédiaires.
Phase 1 : Intégration et positionnement
- analyse des besoins
- présentation du parcours
- prise en main des outils pédagogiques
Phase 2 : Accueil et conseil client
- accueil physique et à distance
- découverte des besoins
- techniques de communication
- gestion de la relation client
- traitement des réclamations
Phase 3 : Vente et animation commerciale
- techniques de vente
- argumentation commerciale
- vente complémentaire
- fidélisation client
- mise en valeur des produits
- animation de l'espace de vente
Phase 4 : Gestion commerciale et outils numériques
- gestion des stocks
- encaissement
- suivi des indicateurs commerciaux
- outils numériques de vente
- organisation de l'activité commerciale
Phase 5 : Développement professionnel
posture professionnelle
- travail en équipe
- organisation et gestion des priorités
- respect des procédures et de la réglementation
Phase 6 : Période en entreprise
- immersion professionnelle
- mise en pratique des compétences
- participation aux activités commerciales et de vente
Des évaluations intermédiaires jalonnent le parcours :
quiz
- exercices pratiques
- études de cas
- simulations professionnelles
- entraînements aux épreuves du titre professionnel
À la fin de la formation
À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera présenté aux épreuves certificatives du Titre Professionnel Conseiller de vente – RNCP 37098
La certification comprend :
une mise en situation professionnelle
un entretien technique
un questionnement à partir de productions
un entretien final avec le jury
Les sessions d'examen sont organisées à la fin de chaque session de formation et plusieurs fois par an.
L'épreuve certificative est organisée durant la dernière semaine du parcours de formation ou, à défaut, dans un délai maximal de 7 jours calendaires après la fin de la formation.
Lieu d'examen :
Sète dans l'Hérault
Les frais liés au passage de l'examen sont inclus dans les coûts pédagogiques.
Des évaluations intermédiaires sont réalisées tout au long du parcours afin de mesurer la progression pédagogique
Selon l’organisme
Accompagnement individualisé
Classes virtuelles
Évaluations intermédiaires
Assistance technique
Accès plateforme 24h/24 et 7j/7
Préparation aux épreuves du titre professionnel
Suivi pédagogique renforcé
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.