Ce que vous saurez faire
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Le déroulé, étape par étape
014 pointsContribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal : environ 138h
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
0212 pointsAméliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal : environ 180h
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
- Compétences transversales : 200h
- Communication professionnelle
- SST
- Remise à niveau numérique, français et mathématiques
- Gestes et postures
- Gestion de conflits
- Accueil d'une personne en situation de handicap
- Transition écologique liées au métier
À la fin de la formation
Possibilité d'obtention du titre professionnel de manière totale, partielle (délivrance par le ministère du travail) à l'issue de l'épreuve suivante :
Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min
Entretien technique : 00 h 30 min
Questionnement à partir de production(s) : 01 h 10 min
Entretien final : 00 h 15 min
Inscription gérée et organisée par le centre de formation. Passage du titre professionnel à l'issue du parcours de formation. En cas de réussite partielle ou échec, possibilité dans un délai d'un an de repasser l'épreuve avec un accompagnement au repassage du titre (coût en fonction de la durée d'accompagnement nécessaire)
Selon l’organisme
Un conseiller en insertion professionnel reçoit chaque apprenant en début de parcours afin d'identifier en amont tous les freins et proposer des solutions
Formateurs issus du secteur professionnel
Ressources pédagogiques en accès libre pour le stagiaire
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
