Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le participant sera capable d'assurer l'accueil physique et téléphonique, traiter et transmettre les informations, gérer les situations d'accueil, réaliser les activités administratives courantes, utiliser les outils numériques et bureautiques professionnels, organiser et suivre les dossiers administratifs, produire des écrits professionnels et mobiliser les compétences requises pour se présenter aux épreuves du titre professionnel CADGA RNCP41239.
Le déroulé, étape par étape
- 01CCP1 – Assurer les activités d'accueil d'une structure :
- 02Accueil physique et téléphonique des publics
- 03Identification des demandes, information et orientation
- 04Gestion des situations difficiles et des réclamations
- 05Transmission des informations et communication professionnelle
- 06Utilisation des outils numériques liés à l'accueil
- 07Organisation et suivi de l'activité d'accueil
- 08CCP2 – Gérer les activités administratives d'une structure :
- 09Traitement et suivi des dossiers administratifs
- 10Production et mise en forme d'écrits professionnels
- 11Gestion et classement des informations et documents
- 12Utilisation des outils bureautiques et numériques
- 13Organisation et suivi des activités administratives
- 14Respect des procédures, de la confidentialité et de la protection des données
- 15Le parcours comprend des apports théoriques, exercices pratiques, études de cas, mises en situation professionnelles, évaluations formatives et préparation aux épreuves du titre professionnel.
- 16Une période de mise en situation professionnelle en entreprise permet de mobiliser les compétences acquises en formation.
À la fin de la formation
À l'issue du parcours, le participant doit être capable de mobiliser les compétences professionnelles du titre Chargé d'accueil et de gestion administrative : assurer les activités d'accueil d'une structure et gérer les activités administratives d'une structure.
L'objectif est la présentation aux épreuves du titre professionnel CADGA RNCP41239 et l'acquisition des compétences nécessaires à l'exercice d'un emploi dans les domaines de l'accueil et de la gestion administrative.
La formation permet également de développer l'autonomie professionnelle, la maîtrise des outils numériques et bureautiques, la communication professionnelle et la capacité à traiter les activités administratives dans le respect des procédures et de la confidentialité.
Selon l’organisme
Formation 100 % en présentiel, pédagogie pratique, mises en situation professionnelles, accompagnement individualisé, utilisation des outils numériques et préparation au titre professionnel CADGA RNCP41239.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
