Ce que vous saurez faire
Acquérir les compétences professionnelles du chargé d'accueil pour valider le titre professionnel.
Ce titre professionnel est de Niveau IV et vous permet de travailler dans toute entreprise accueillant un public et dans laquelle il faut gérer des tâches administratives.
Le déroulé, étape par étape
Ce titre professionnel est composé de 2 certificats de compétences professionnelles (CCP) :
CCP 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure
CCP 2 : Gérer les activités administratives d'une structure
Afin de suivre l'évolution de chaque apprenant, le référent pédagogique suit sa progression à travers une grille de progression donnée en début de parcours.
Contenus travaillés:
Bureautique (Excel, Word, messagerie internet, sécurité des NTIC)
Accueil physique
Accueil téléphonique
Gestion des conflits
Traitement des mails
Gestion de la messagerie
Classement et archivage
Commandes
Demandes d'informations
Gestion des agendas
Gestion des plannings
Gestion des priorités
Litiges
Techniques de recherche d'emploi (CV, lettre de motivation, réseaux sociaux professionnels, ciblage, suite de parcours)
Dossier professionnel
Evaluation en cours de formation
Préparation à la validation
Validation
Stage en entreprise d'une durée de 6 semaines
Des évaluations en cours de formation (1 par CCP) sont prévues afin de valider les compétences acquises durant la formation.
Outils et modalités pédagogiques : quizz de validation des acquis, dossiers individualisés, plateforme Moodle (formation de prise en main), documentation spécialisée et professionnelle, études de cas, travaux en groupe, en binôme.
La formation se déroule en centre (durée moyenne 483 h) et à distance (durée moyenne 198h) -> Durée totale moyenne du titre professionnel : 681 h
Une assistance technique est mobilisable via la plateforme Moodle ou par courriel du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 9h à 12h. Le délai de réponse est de 24h à 48h.
À la fin de la formation
Cette formation permet de valider tout ou partie du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative, certification reconnue de Niveau IV.
En cas de validation partielle, le candidat a la possibilité de repasser les CCP manquants dans un délai de 5 ans (dont un an sans repasser par une formation).
Les compétences des candidats sont évaluées par un jury habilité par la Dreets au vu :
- d'une mise en situation professionnelle (écrite et orale)
- d'un entretien technique
- d'un questionnement à partir de productions
- d'un entretien final avec le jury
- du dossier professionnel
- des résultats des évaluations passées en cours de formation
La session de validation se déroule dans nos locaux, 26 rue des magasins généraux - 76600 Le Havre. Elle a lieu durant la dernière semaine du parcours de formation.
Les frais d'examen sont inclus dans le coût de la formation.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au candidat.
Selon l’organisme
Points forts
Formation courte, certifiante, et individualisée.
Certification en bureautique possible durant la formation.
Mises en situation professionnelle
Formateurs issus du monde professionnel.
Plateforme Moodle
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
