Ce que vous saurez faire
Intégration des savoir-faire et connaissances et utiles au métier visé.
Le déroulé, étape par étape
INFORMATIQUE
Traitement de texte WORD
Tableur EXCEL
Logiciel de PréAO : POWERPOINT
Information et Communication Réseaux sociaux Messagerie
CCP 1 : ADMINISRER LES VENTES ET ASSURER LE SUIVI DE LA SUPPLY CHAIN.
Anglais
Arranging a meeting
Discussing terms
Telephone: Making and taking calls
Mise en situation
RB - relation client
Communication écrite
Mettre à jour une base de données clients
Appliquer les procédures de traitement des relations clients
Suivre le processus commande, livraison, facturation
Passer commande à des fournisseurs
Suivre et évaluer les stocks
Traiter les facturations et les litiges
Gestion
Les stocks
L'analyse statistique des clients
La prévision des ventes
Les règlements clients
Les techniques de financement
CCP 2 : CONTRIBUER AU DEPLOIEMENT DE LA STRATEGIE COMMERCIALE DE L'ENTREPRISE.
Anglais
Communication professionnelle
Organiser des évènements
Le réseau de vente
L'analyse du marché et la stratégie commerciale
Traiter et suivre les réclamations
Les tableaux de bord
L'élaboration des plans de prospection et de fidélisation
La conduite de l'action commerciale et le travail du commercial
Communication écrite
Des formules pour demander
Diffuser l'information en interne et en externe
Des formules pour relancer, pousser à agir
Des formules pour refuser
Des formules pour présenter des excuses, rassurer
Rédiger des écrits professionnels à usage externe
Gestion
L'analyse statistique des clients
Les coûts commerciaux et le seuil de rentabilité
À la fin de la formation
Montée en compétences.
Selon l’organisme
Accompagnement pédagogique individuel.
Entrées et sorties permanentes.
Adaptation en continu des rythmes et des parcours de formation.
Accompagnement pour les dossiers de demande de matériel adapté.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.