Titre Professionnel-Assistant Commercial

Bloc 1-Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

• gérer l'administration des ventes
• suivre les opérations de la supply chain
• suivre la relation clientèle en français et en anglais
• prévenir et gérer les impayés

Bloc 2-Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise

• réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
• traiter les données chiffrées de l'activité commerciale - organiser une action commerciale
• assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais

Pour pouvoir se présenter à une session d'examen du titre professionnel d'assistant commercial ou du certificat de compétences professionnelles « Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain », le candidat issu d'un parcours de formation doit réaliser une période de stage en entreprise d'une durée minimale totale de 175 heures.

En amont de la session d'examen, le candidat conçoit un diaporama qui présente les activités réalisées pendant sa période en entreprise, à partir des indications données dans le référentiel d'évaluation. Pour chacune des trois compétences, le candidat décrit les processus mis en œuvre, les moyens mobilisés et les résultats obtenus relatifs à la gestion de l'administration des ventes, au suivi des opérations de la supply chain, à la prévention et à la gestion des impayés.

Modalités d'évaluation

1. Mise en situation professionnelle : 3 h

L'épreuve comporte une partie écrite et une partie orale, dans le contexte d'une entreprise fictive.

Mise en situation écrite : 2 h 30

À partir de consignes et de données, le candidat réalise des travaux portant sur le suivi de la relation clientèle en français et en anglais, les statistiques commerciales et l'organisation d'une action commerciale.

L'évaluation de l'anglais au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) porte sur la communication écrite avec la clientèle dans un contexte professionnel.

Mise en situation orale : 30 min

Dans le même contexte professionnel, le candidat accueille deux visiteurs lors d'une manifestation commerciale reconstituée : un accueil en français et un accueil en anglais.

L'épreuve comprend 10 minutes de préparation, puis deux mises en situation de 10 minutes chacune. L'évaluation de l'anglais au niveau B1 du CECRL porte sur la communication orale lors de l'accueil physique.

2. Entretien technique : 10 min

Le jury interroge le candidat sur la compétence « Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle ».

3. Questionnement à partir de productions : 45 min

En amont de l'examen, le candidat prépare un diaporama présentant les activités réalisées pendant sa période en entreprise, conformément aux indications du référentiel d'évaluation.

Pour chacune des trois compétences évaluées, il présente les processus mis en œuvre, les moyens mobilisés et les résultats obtenus concernant :

La gestion de l'administration des ventes ;

Le suivi des opérations de la supply chain ;

La prévention et la gestion des impayés.

Le candidat dispose de 15 minutes pour présenter son diaporama, suivies de 30 minutes de questions du jury à partir de sa présentation et d'un guide de questionnement fourni.

4. Entretien final : 15 min

Cet entretien comprend un échange avec le candidat sur son dossier professionnel. Le jury évalue également sa compréhension des rôles et des missions de l'assistant commercial.

Durée totale des épreuves : 4 h 10 min.

Formation polyvalente permettant de maîtriser la gestion administrative des ventes, la relation client, le suivi des commandes et les outils numériques. Elle développe les compétences commerciales et prépare à des emplois dans des secteurs variés.