Ce que vous saurez faire
Maitriser les techniques de vente avancées
Optimiser la relation client
Conduire des négociations complexes
Développer des ventes additionnelles et croisées
Analyser et suivre les performances commerciales
Le déroulé, étape par étape
Module 1 Approfondir la connaissance du client et son environnement
Segmentation client avancée et ciblage stratégique.
Analyse des besoins implicites et motivations profondes.
Techniques d'écoute active et questionnement avancé.
Étude de cas identifier les opportunités cachées chez un client.
Module 2 Techniques de vente avancées
Argumentation persuasive et différenciation de l'offre.
Techniques d'influence et de suggestion adaptées à chaque profil client.
Présentation et démonstration impactante des produits services.
Atelier pratique simulation de ventes complexes.
Module 3 Gestion des objections et négociation
Identifier et comprendre les objections.
Techniques de reformulation et de réponse stratégique.
Négociation avancée compromis, concessions, conclusion gagnant gagnant.
Jeux de rôle négociations réelles et retours personnalisés.
Module 4 Vente additionnelle et fidélisation
Techniques de vente croisée et upselling.
Personnalisation de l'expérience client pour renforcer la fidélisation.
Mise en place d'un suivi commercial proactif.
Étude de cas plan d'actions pour fidéliser et développer le chiffre d'affaires.
Module 5 Analyse et suivi des performances commerciales
Suivi des indicateurs clés de performance KPI.
Auto évaluation et amélioration continue de la démarche commerciale.
Outils numériques et CRM pour le suivi des ventes.
À la fin de la formation
Obtenir les compétences d'un vendeur confirmé. Vous obtiendrez un certificat de compétences à la fin de votre formation. Si vous le souhaitez vous pouvez vous inscrire pour passer le CCP2 du TP conseiller de vente. Notre centre est biensur agréé pour ce diplôme.
Selon l’organisme
Formation à distance, accessible à tout moment. Apprentissage flexible à son rythme, avec accompagnement personnalisé, supports variés (vidéos, quiz, exercices pratiques) et mises en situation concrètes pour développer efficacement vos compétences.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.