Ce que vous saurez faire
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Le déroulé, étape par étape
- 01Partie 1Repérer la vente AGILE
- 02Repérer les 4 situations de vente.
- 03Adopter le réflexe vente AGILE.
- 04Partie 2Co-construire : la vente conseil
- 05Découvrir les besoins implicites.
- 06Accélérer la décision.
- 07Partie 3Créer le besoin : La vente persuasive
- 08Faire sa "bande annonce".
- 09Faire émerger le besoin.
- 10Donner envie de changer.
- 11Partie 4Se différencier par son expertise
- 12Aller à l'essentiel.
- 13Se démarquer avec l'argumentation concurrentielle.
- 14Partie 5Accélérer l'envie de changer
- 15Utiliser les effets d'éloquence.
- 16Traiter les objections pour lever les freins.
- 17Dépasser les ultimes réticences.
À la fin de la formation
Valider les compétences pour vous présenter au RNCP37098BC02 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal.
Selon l’organisme
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Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.