Maîtriser des techniques avancées pour prospecter efficacement et qualifier les leads
Construire une relation client solide et personnalisée pour favoriser la fidélisation
Répondre aux objections avec assurance et transformer les freins en opportunités
Appliquer des techniques de closing efficaces pour maximiser les résultats
Assurer un suivi post-vente performant pour développer des relations durables
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin : Maîtriser la Prospection Avancée
Identifier et qualifier les prospects à fort potentiel grâce à des outils et techniques avancés
Utiliser les canaux digitaux et traditionnels pour maximiser la portée de la prospection
Construire des scripts d'approche personnalisés et percutants
Apprendre à capter l'attention et susciter l'intérêt dès le premier contact
Gérer efficacement les refus et transformer les obstacles en opportunités
Après-midi : Développer une Relation Client Solide
Comprendre les besoins profonds des clients grâce à une écoute active et des questions pertinentes
Analyser les motivations d'achat et les freins psychologiques des clients
Adapter son discours commercial en fonction des typologies de clients
Construire une relation de confiance pour renforcer la fidélité et l'engagement
Identifier les signaux d'achat pour avancer dans le processus de vente
JOUR 2
Matin : Gérer les Objections avec Efficacité
Identifier les objections courantes et comprendre leur origine
Utiliser des techniques avancées pour répondre aux objections sans perdre la dynamique de la vente
Transformer les objections en arguments convaincants
Gérer les situations de négociation complexes avec assurance
Maintenir une posture positive et professionnelle face à des clients exigeants
Après-midi : Techniques de Closing et Suivi Post-Vente
Maîtriser les différentes techniques de closing adaptées aux profils des clients
Savoir reconnaître le bon moment pour conclure une vente
Utiliser des approches persuasives pour finaliser efficacement les transactions
Mettre en place un suivi post-vente pour garantir la satisfaction et générer des opportunités futures
Fidéliser les clients pour maximiser le bouche-à-oreille et les recommandations
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF