01 · Objectifs
Ce que vous saurez faire
Au terme de sa formation, le ou la stagiaire doit être capable de:
- Assurer toutes les fonctions liées au secrétariat "classique": accueil, prise de notes en réunion, frappe rapide, utilisation du dictaphone et dictée numérique, gestion du carnet de rendez-vous.
- Utiliser /1outil informatique en maîtrisant les logiciels /es plus répandus (Word, Excel, PowerPoint), la navigation sur Internet (Google, Outlook) et les logiciels médicaux spécifiques les plus utilisés.
- Comprendre le langage scientifique, la terminologie médicale utilisée par le personnel soignant et, en particulier par les médecins dans leurs courriers et les comptes rendus de consultation.
- Savoir renseigner les patients ou sujet des procédures administratives imposées par les organismes de sécurité sociale, par les mutuelles ou par les employeurs.
- S'intégrer rapidement dans n'importe quel service hospitalier ou cabinet médical ou paramédical en s'appuyant notamment sur l'expérience acquise à l'occasion des stages inclus dons la formation.
02 · Programme
Le déroulé, étape par étape
Bloc 1 - Communiquer auprès d'une patientèle au sein d'un établissement de santé ou cabinet médical
- Accueillir des patients en prenant en compte leurs difficultés (sociales, addictions, liées au handicap, etc.) et les orienter vers les services adéquats
- Utiliser /es techniques de communication adaptées à la situation rencontrée afin de répondre aux demandes et besoins spécifiques de patients
- Évaluer les situations d'urgence en tenant compte des difficultés des patients (sociales, addictions, fiées au handicap, etc.) dans l'objectif d'optimiser l'anticipation de leur prise en charge en proposant des solutions.
- Gérer les situations conflictuelles et l'agressivité en instaurant un dialogue serein et une communication adaptée pour rassurer les patients et éviter les conflits
Bloc 2 - Gérer les activités administratives et financières d'un établissement de santé ou cabinet médical
- Organiser les différentes réunions, les déplacements professionnels, les visioconférences
- Prendre des notes en utilisant les techniques appropriées pour retranscrire efficacement le contenu d'une information à transmettre
- Planifier les activités des professionnels de santé en gérant les plannings et les priorités
- Classer à l'aide des technologies numériques à court, moyen et long terme pour permettre un accès à l'information et une bonne conservation des documents
- Tarifer les activités des professionnels de santé selon les tarifs conventionnels en complétant une feuille de soin électronique pour facturer les patients et/ou les services appropriés
- Participer à la gestion financière d'un service de soin en assurant les travaux courants de comptabilité
- Assurer la gestion des stocks de fournitures nécessaires au bon fonctionnement d'un service de soin
Bloc 3 - Assurer les activités spécifiques au secrétariat médical
- Elaborer les différents documents médicaux (compte-rendu opératoire, compte-rendu de consultation, courrier de sortie/hospitalisation…) Libeller les différents imprimés de la sécurité sociale afin de réduire la charge administrative des professionnels de santé
- Créer et mettre à jour les dossiers médicaux des patients avec des logiciels numériques spécifiques afin d'en assurer l'actualisation et le suivi
- Organiser la prise de rendez-vous des examens complémentaires prescrits par le professionnel de santé afin de faciliter le parcours de soin des patients
- Appliquer les règles d'hygiène et de prévention en respectant les protocoles en vigueur pour prévenir du risque infectieux selon /es recommandations de la Haute autorité de santé (HAS)
03 · Résultats attendus
À la fin de la formation
Assurer les fonctions de secrétaire médicale
Se positionner sur le marché du travail
S'insérer dans le milieu professionnel
04 · Points forts
Selon l’organisme
Une préparation complète alternant entre périodes en centre de formation et périodes en entreprise.
Un accès rapide à l'emploi dès la fin de la formation (taux d'insertion professionnelle de 86% à 6 mois en 2023)
05 · Lieu
Où se déroule la formation
En centre
Sessions en présentiel : Calvados (14) · Finistère (29) · Gironde (33) et 4 autres départements.
Calvados (14)Finistère (29)Gironde (33)Ille-et-Vilaine (35)Indre-et-Loire (37)Loire-Atlantique (44)Maine-et-Loire (49)
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.fr07 · Informations
Organisme, certification, inscription
OrganismeIRSS · SIRET 33441214500263
CertificationRNCP36734 · Secrétaire médical (RNCP36734)
Niveau de sortieBac (niveau 4)
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr, depuis la fiche de la formation (bouton « Plus d’informations »)
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
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Titre RNCP · niveau 4
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