Ce que vous saurez faire
Le secrétaire médical assure l'interface entre le praticien/médecin et les patients,
selon la structure dans laquelle il intervient. Le secrétaire médical réalise les tâches
administratives relatives à la prise en charge des patients et intervient également
dans la gestion logistique d'une structure médicale.
En front-office : il assure l'accueil du patient en appliquant les mesures
d'identitovigilance afin de s'assurer le que le patient reçoive le bon soin.
En back-office : il gère la planification des rendez-vous et/ou la programmation des
actes médicaux, saisie les documents médicaux, veille à la tenue du dossier médical
du patient et gère le stock du matériel médical et paramédical pour le bon
fonctionnement de la structure médicale
Blocs de compétences de la certification
La validation de l'intégralité des blocs suivants est nécessaire pour obtenir la
certification :
Bloc 1 : Prise en charge des patients dans une structure médicale
Assurer l'accueil physique ou téléphonique selon le degré d'autonomie. Contrôler
l'identité par l'identitovigilance. Évaluer le niveau d'urgence médicale et gérer les
situations conflictuelles ou d'affluence. Renseigner sur la prise en charge
financière, programmer les consultations et constituer le dossier médical du
patient.
Bloc 2 : Gestion administrative du parcours de soin du patient
Retranscrire et mettre en forme les informations et comptes-rendus médicaux
(dactylographie, dictée numérique). Adapter les documents administratifs et
transmettre les dossiers aux acteurs ou ayants droit dans le respect du secret
médical. Assurer la tenue à jour, le classement, l'archivage sécurisé des
dossiers, ainsi que la télétransmission des actes aux organismes payeurs.
Bloc 3 : Coordination de l'activité d'une structure médicale
Coordonner les programmations médicales (examens, interventions), planifier
les téléconsultations et organiser les réunions d'équipe. Réaliser les inventaires,
concevoir des tableaux de suivi de gestion des stocks et assurer le traitement
des commandes de consommables. Participer aux processus de gestion des
risques et d'amélioration continue de la qualité.
Pour consulter le détail complet du référentiel, veuillez vous référer à la fiche
RNCP36714.
Le déroulé, étape par étape
La formation Secrétaire Médicale propose un environnement pédagogique interactif
et dynamique. Notre programme combine diverses méthodes d'enseignement pour
offrir une expérience éducative enrichissante. Les cours en présentiel comprennent
des sessions théoriques et de la pratique intensive sur poste informatique.
Les apprenants participent activement à leur apprentissage à travers des ateliers
pratiques, des démonstrations interactives, des études de cas, des travaux de
groupe et des présentations. La ludification (utilisation du jeu pour apprendre) stimule
la motivation, renforçant la compréhension des concepts essentiels. Notre approche
pédagogique flexible s'adapte aux besoins individuels pour faire de cet
apprentissage une expérience engageante et participative.
Cette formation prépare à devenir le pivot de la structure médicale, assurant le lien
entre les patients, l'équipe soignante et l'administration.
1. Prise en charge des patients
Accueil et Communication : Accueillir les patients physiquement et au téléphone
avec une posture professionnelle adaptée.
Information : Renseigner les patients sur le fonctionnement de la structure et les
orienter vers les bons interlocuteurs.
Gestion du planning : Organiser les rendez-vous en optimisant l'emploi du temps
des praticiens.
2. Gestion administrative du parcours de soin
Dossier Patient : Créer, actualiser et archiver les dossiers médicaux (numériques
et papier) en garantissant la confidentialité des données.
Facturation et Télétransmission : Maîtriser les outils de facturation (actes
médicaux) et gérer les relations avec les organismes de sécurité sociale et les
mutuelles.
Rédaction Médicale : Saisir et mettre en forme les comptes-rendus médicaux,
courriers et documents administratifs spécifiques.
3. Coordination de l'activité de la structure
Organisation du travail : Gérer le courrier, les mails et les fournitures nécessaires
au bon fonctionnement du cabinet ou du service.
Lien pluridisciplinaire : Assurer la transmission fluide des informations entre les
différents membres de l'équipe médicale (médecins, infirmiers, biologistes).
Veille réglementaire : Appliquer les protocoles d'hygiène et respecter strictement
le secret professionnel.
En parallèle, la mise en place d'évaluations formatives régulières est indispensable
pour évaluer le niveau des apprenants de manière continue et ajuster les
enseignements en fonction des besoins individuels. Enfin, une session d'examen
blanc au minimum est imposée afin de préparer les apprenants de manière optimale
aux épreuves de certification.
Cette session leur offre une simulation réaliste des conditions d'examen et les aide à
identifier les domaines nécessitant des améliorations avant les épreuves finales.
L'ensemble des étapes du parcours, les éventuelles étapes obligatoires à la
validation de la certification (stage, mémoire…) et les travaux attendus du stagiaire
figurent dans la rubrique « Conditions spécifiques ».
À la fin de la formation
Les modalités d'évaluation reposent sur plusieurs types d'épreuves combinant mises
en situation professionnelle, études de cas et cas pratiques sur poste informatique,
afin de vérifier l'acquisition des compétences professionnelles.
Épreuves et durées :
BC1 – Préparer la prise en charge des patients dans une structure médicale :
mise en situation professionnelle reconstituée suivie d'un entretien avec le jury.
Durée : 30 minutes (oral).
BC2 – Assurer la gestion administrative du parcours de soin du patient : cas
pratique sur poste informatique et épreuve écrite. Cette épreuve comprend deux
volets :
Évaluation 1 – Pratique professionnelle : 15 minutes.
Évaluation 2 – Étude de cas et QCM écrit : 4 heures pour l'étude de cas et 1
heure pour le QCM.
BC3 – Coordonner l'activité d'une structure médicale : cas pratique de 1h30 et
étude de cas écrite d'1h00.
Critères de réussite :
Chaque épreuve doit être validée avec un minimum de 10/20.
Chaque bloc de compétences est validé si la moyenne des épreuves composant
le bloc est supérieure ou égale à 10/20.
Conditions de validation de la certification :
La certification est attribuée si les trois blocs de compétences sont validés.
Le candidat doit avoir réalisé un stage en entreprise d'une durée minimum de 6
semaines, soit 210 heures.
En cas de validation partielle, les blocs acquis sont définitivement validés et
donnent lieu à la délivrance d'une attestation de bloc de compétences.
Les épreuves combinent mise en situation réelle ou reconstituée, cas pratiques, étude
de cas et questionnaires afin de vérifier l'ensemble des compétences professionnelles
nécessaires au métier de secrétaire médical. Chaque bloc est évalué de manière
autonome, et la réussite complète est conditionnée à la validation simultanée des trois
blocs et à la réalisation du stage pratique obligatoire.
Inscription à l'examen : L'inscription se fait auprès de l'école Terrade, organisme
habilité par le certificateur, dès le premier mois de formation. Les données sont
ensuite transmises au certificateur qui organise la commission de certification finale.
Selon l’organisme
La formation de Secrétaire Médical ouvre les portes d'un bel avenir professionnel.
La Secrétaire Médicale occupe un poste clé dans le fonctionnement de toute
organisation médicale et offre de réelles perspectives de carrière et de nombreux
débouchés.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.