Ce que vous saurez faire
Acquérir les compétences du métier de secrétaire médical(e) :
Accueillir et renseigner les patients (agendas, dossiers d'admission, convocation …)
Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient (retranscrire et rédiger les documents médicaux …)
Maitriser la frappe, la saisie informatique rapide et acquérir de bonnes compétences en communication
Acquérir de bonnes connaissances du vocabulaire médical
Le déroulé, étape par étape
Module 1 : Accueillir et renseigner, planifier les activités et réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
Organiser son travail en fonction des priorités, organiser son poste de travail
Gérer une situation d'urgence dans la limite de ses responsabilités
Gérer une situation difficile d'accueil dans la limite de ses responsabilités
Adopter la bonne posture de communication aux situations d'accueil
Respecter les droits des patients (règles d'identitovigilance)
Accueillir et orienter un visiteur notamment les personnes en situation de handicap
Savoir utiliser les outils de planification et appliquer les procédures de prise de rendez-vous en respectant la RGPD
Gérer les urgences et les priorités dans une bonne gestion du stress
Identifier les différentes tarifications d'actes et les modes de télétransmission ainsi que les outils de l'assurance maladie
Identifier les prestations de l'aide sociale et comprendre la protection sociale
Appréhender les différents documents pour la prise en charge administrative du patient
Comprendre les cheminements du courrier et classer les documents
Rechercher des informations et prendre des notes.
Comprendre la gestion d'espaces collaboratifs
Maitriser les outils avancés de Word et de POWER POINT
Mettre en forme une lettre de façon professionnelle
Maîtriser les règles du secrétariat et appliquer les règles typographiques, orthographiques, grammaticales et syntaxiques à l'aide de la plateforme Voltaire
Identifier les différents documents professionnels
Sélectionner les informations adéquates, les vérifier et les synthétiser
Module 2 : Assister les professionnels dans le suivi et la coordination dans le parcours du patient
Identifier et coordonner les actions à mettre en œuvre lors du parcours du patient
Effectuer les réservations requises, optimiser les plannings
Transmettre des informations aux interlocuteurs (pro) concernés
Identifier et contrôler les éléments constitutifs du dossier patient
Mettre à jour les dossiers
Appréhender le vocabulaire médical, la terminologie médicale et quelques notions de biologie
Appréhender la déontologie médicale et les règles relatives au secret professionnel
Rédiger des courriers, compte rendus, documents d'information pour les différentes spécialités médicales et les transmettre au patient, professionnels de santé
Définir et appliquer la règlementation en matière de conservation de données
Repérer les espaces sécurisés dédiés au patient
Identifier les modalités et les délais légaux de transmission du dossier médical
Informer sur la procédure d'accès au dossier médical ou orienter le demandeur vers le service compétent
A la demande du professionnel de santé ou de la hiérarchie, préparer les informations communicables du dossier
Tout au long du parcours de formation, mise en œuvre d'évaluations (formatives et ECF) à l'aide de questionnaires, d'exercices d'application, de simulations ou d'études de cas.
À la fin de la formation
Validation des 2 certificats de compétences du titre professionnel Secrétaire Assistant médico administratif » RNCP 40800
CCP 1 : "Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courant d'une structure médicale "
CCP2 : "Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination dans le parcours du patient"
Un accompagnement individualisé et les ECF (évaluations en cours de formation) permettent d'élaborer un livret d'évaluation et d'accompagner l'apprenant dans la rédaction de son dossier professionnel obligatoire à la présentation de la session d'examen.
L'examen a lieu au centre de formation COFAE situé : 1, rue Maurice Egard Coindreau - 85000 LA ROCHE SUR YON
L'organisme de formation inscrit l'apprenant à la session d'examen sur la plateforme de la DREETS.
Une convocation lui est remise avec l'organisation de l'examen.
Affichage de la date et des horaires de passage
L'examen se déroule à la fin du parcours de formation.
En amont des épreuves, l'apprenant devra remettre son Dossier professionnel (la veille de l'épreuve).
Un jury composé d'un binôme de professionnels habilités par le Ministère du Travail et de l'Emploi corrige les écrits et évalue les apprenants lors des oraux afin de valider ou non l'obtention du titre professionnel.
Modalités d'évaluation :
Une épreuve écrite de 3h00 sur poste informatique valide les compétences 2 à 7
Deux mises en situations orales d'une durée de 45 minutes dont 15 minutes de préparation valide les compétences 1, 2 et 3 (10 minutes d'accueil physique et 5 minutes d'accueil téléphonique plus 15 minutes de retranscription des accueils
Un entretien technique de 20 minutes (questions sur les travaux de la mise en situation écrite et sur des aspects non évalués de la compétence 3)
Un entretien final de 15 minutes qui permet au jury de vérifier que le candidat possède la compréhension et la vision globale du métier ainsi que la culture professionnelle.
Pour valider le titre, le candidat doit valider l'ensemble des compétences.
Le titre étant découpé en 2 Activités Types, chacune correspondant à un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP), un candidat peut valider un seul CCP, il dispose alors d'un maximum de 5 ans pour valider l'autre CCP dans la limite de la validité du titre.
Le candidat sera informé par la DREETS des résultats.
Selon l’organisme
Accompagnement individualisé
Entrées et sorties régulières (plusieurs sessions de formation dans l'année)
Application pratique via un stage et entretien tripartite pour le suivi en entreprise
Mise à disposition de la plateforme de formation et office 365
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 08/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.