Ce que vous saurez faire
Le secrétaire assistant médico-administratif est le premier interlocuteur du patient et travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé d'une structure médicale. Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale
Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
Le déroulé, étape par étape
Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médical :
Séquence 1 – Découverte du métier et de l'environnement médical:
Le métier de secrétaire assistant médico-administratif / Les secteurs d'exercice / Les différents établissements de santé / Les professionnels de santé / L'organisation du système de santé
Les droits du patient / Secret professionnel et secret médical / Déontologie
Séquence 2 – Accueillir, renseigner et orienter le patient / Accueil physique / Les techniques d'accueil
Accueil téléphonique
Gestion des situations difficiles / Orientation / Identifier la demande / Informer le patient / Orienter vers le bon interlocuteur / Gestion des personnes vulnérables
Séquence 3 – Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
Les différents types d'agenda
Organisation des consultations / Gestion des rendez-vous
Gestion des urgences / Reports et annulations / Coordination entre professionnels / Logiciels de prise de rendez-vous
Séquence 4 – Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
Constitution du dossier administratif
Identité / Pièces justificatives / Droits du patient / Assurance maladie / Carte Vitale / AME / CSS / ALD / Mutuelles / Facturation / Tiers payant / Encaissements / Devis / Restes à charge / Télétransmission / Cas particuliers
Séquence 5 – Produire et transmettre des informations administratives et médicales
(Courriers / Comptes rendus / Notes internes / Mails professionnels / Mise en forme sous Word / Archivage / GED / RGPD / Confidentialité
Séquence 6 – Outils numériques et bureautiques Word / Excel / Outlook / PowerPoint / Teams / Numérisation
Gestion documentaire
Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
Séquence 7 – Le parcours du patient
Les étapes du parcours de soins . Continuité des soins. Les différents acteurs
Séquence 8 – Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
Création du dossier. Mise à jour. Archivage. Identitovigilance. Traçabilité . Gestion documentaire
Dossier Patient Informatisé (DPI)
Séquence 9 – Terminologie médicale et documents médicaux
Anatomie. Physiologie . Pathologies fréquentes . Examens médicaux . Abréviations . Vocabulaire médical
Séquence 10 – Transcrire, vérifier et mettre en forme les documents médicaux
Séquence 11– Gérer l'accès au dossier médical
Droit d'accès . Conservation . Confidentialité . RGPD . Échanges sécurisés
Séquence 12 – Coordination avec les professionnels de santé
Relations avec les médecins . . Laboratoires . Pharmacies . Services hospitaliers . Structures médico-sociales . Transmission des informations . Travail en équipe
Séquence 13– Qualité, gestion des risques et développement durable
Qualité/ Certification HAS / Gestion des risques / Développement durable / Inclusion / Accessibilité
À la fin de la formation
Obtenir le titre professionnel lors du passage de l'épreuve, dans nos locaux.
Vous vous présenterez avec votre convocation, une pièce d'identité valide, vos ECF, dossier professionnel (récits d'expériences de stage ). La session d'examen a lieu dans les 3 semaines qui suivent la fin de la formation.
Dates prévisionnelles de sessions:
17/10/2026. 19/12/2026. 30/03/2027. 16/06/2027. 21/10/2027
Nos premiers candidats seront présentés au passage du titre en octobre 2026
A l'issue de la session,:
- vous validez totalement le titre
- vous validez partiellement et avez la possibilité de vous représenter pour repasser la partie non validée.
- vous n'obtenez aucune validation , le jury estime que les conditions de compétence, d'aptitudes et de connaissances ne sont pas remplies, vous pourrez retravailler et vous représenter en prenant en compte les observations et préconisations du jury.
Types d'emplois accessibles:
secrétaire médical/ secrétaire assistant médical/ secrétaire administratif et médical/ assistant médico administratif
Frais de jury inclus
Formation dispensées pour 70% en présentiel, et 30% distanciel synchrone.
Accès à plateforme LMS
Selon l’organisme
accompagnement individualisé et modularisé. formateur référent niveau 5 et formateurs experts de le domaine sanitaire , social, Medico administratif.
Matériel informatique et pédalier à disposition en centre.
Frais de jury inclus
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.