Ce que vous saurez faire
le bénéficiaire sera capable de gérer la relation client à distance et digitalisée dans le cadre d'une stratégie omnicanale, en mobilisant les outils numériques pour développer, fidéliser et accompagner le client avant, pendant et après l'achat.
Le déroulé, étape par étape
- 01Compétences attestées :
- 02Maîtriser la relation omnicanale
- 03Animer la relation client digitale
- 04Développer la relation client en e-commerce
À la fin de la formation
Maitrise des fondamentaux de la relation client à distance et digitalisée dans le cadre d'une stratégie omnicanale, en mobilisant les outils numériques pour développer, fidéliser et accompagner le client avant, pendant et après l'achat.
Selon l’organisme
Formation individuelle
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 13/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
