BTS NDRC - Négociation et digitalisation de la relation client - en 1 an à distance - Blocs 01-02-03

Formation de 800 heures, 100 % à distance sur la plateforme ELEA By GP Formations, en entrées et sorties permanentes (environ 35 à 37 heures de travail hebdomadaire en autonomie), complétée par un stage obligatoire de 16 semaines en entreprise.

Étape 1 - Découverte de la formation : présentation du référentiel, des blocs de compétences et des modalités d'épreuves, organisation et planification du parcours, préparation à l'emploi.

Étape 2 - Blocs professionnels :

RNCP38368BC01 - Relation client et négociation-vente ;

RNCP38368BC02 - Relation client à distance et digitalisation ;

RNCP38368BC03 - Relation client et animation de réseaux.

Étape 3 - Enseignements généraux : culture générale et expression, communication en langue vivante étrangère, culture économique, juridique et managériale ; épreuve facultative de langue vivante étrangère.

Étape 4 - Stage de professionnalisation (16 semaines), défini avec le référent formation selon la date d'entrée ; il permet de réaliser les activités professionnelles exigées pour les dossiers des épreuves. Les candidats justifiant d'une expérience dans le secteur peuvent produire les certificats de travail correspondants.

Évaluations intermédiaires : évaluation à la fin de chaque séquence (QCM, exercices, études de cas, simulations, dossiers professionnels) et deux examens blancs de type BTS en cours de formation.

Moyens et accompagnement : plateforme ELEA accessible 24h/24 et 7j/7, formateur référent, entretiens individuels mensuels ou à la demande, assistance technique. Livret de formation remis en fin de parcours.

Obtention du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (RNCP38368, certificateur : Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche, échéance d'enregistrement 31/12/2028), ou validation d'un ou plusieurs blocs de compétences.

Inscription à l'examen : le stagiaire s'inscrit en qualité de candidat individuel auprès du rectorat de son académie de résidence, pendant la période d'inscription fixée chaque année pour la session suivante. GP Formations l'accompagne dans cette démarche dès son entrée en formation et s'assure de l'inscription effective, dont une preuve est conservée au dossier.

Organisation de l'examen : une session par an, organisée par le ministère de l'Éducation nationale dans un centre d'examen désigné par le rectorat.

Évaluation : épreuves ponctuelles écrites, orales et pratiques définies par le règlement d'examen du BTS NDRC. Certaines épreuves professionnelles s'appuient sur des fiches décrivant des activités professionnelles réelles, réalisées en stage ou en emploi.

Résultat : délivrance du diplôme pour une moyenne générale égale ou supérieure à 10/20. En cas de réussite partielle, le candidat conserve le bénéfice de ses notes égales ou supérieures à 10/20 pendant 5 ans et peut repasser les épreuves manquantes. La VAE reste une passerelle possible.

Pour un financement par le Compte personnel de formation, l'inscription et la présentation aux épreuves sont obligatoires (article 8 des conditions générales de Mon Compte Formation) ; une absence sans motif légitime peut entraîner le remboursement des sommes mobilisées.

L'organisme est tenu à une obligation de moyens et non de résultat quant à l'obtention du diplôme.

BTS préparé en 1 an, 100 % à distance sur ELEA, accessible 24h/24. Formateur référent et entretiens individuels mensuels. Deux examens blancs. Accompagnement au stage et à la rédaction des dossiers d'épreuves.