À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Maîtriser les missions clés et les attentes des clients en tant qu'assistante administrative indépendante.
Organiser et planifier efficacement son activité pour gérer plusieurs projets simultanément.
Utiliser les bons outils pour optimiser la gestion administrative et la relation client.
Développer une stratégie commerciale pour trouver de nouveaux clients.
Construire une relation de confiance durable avec ses clients pour pérenniser son activité.
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. Jour 1 : Maîtriser les fondamentaux du métier et organiser son activité Matin : Présentation du métier d'assistante administrative indépendante : Définir les missions principales et les compétences clés.
Identifier les besoins des clients (PME, entrepreneurs, associations, professions libérales, etc.).
Comprendre les attentes des clients et les adapter à son offre de services.
Outils et organisation pour une activité performante : Découvrir les outils indispensables pour la gestion administrative (gestion des emails, facturation, agenda partagé, CRM, outils collaboratifs).
Mettre en place une organisation efficace : gestion des priorités, planification des tâches, suivi des projets.
Gérer son temps et éviter la surcharge de travail grâce à des méthodes de productivité (ex. : méthode Eisenhower, To-Do lists).
Après-midi : Gestion des missions et relations clients : Comprendre les attentes des clients et formaliser les collaborations (devis, contrats, cahier des charges).
Gérer plusieurs clients et projets simultanément sans perdre en efficacité.
Respecter les deadlines et anticiper les imprévus.
Gérer les éventuels conflits ou malentendus avec professionnalisme.
Atelier pratique : Simulation de la gestion d'un projet client, de la prise de brief à la livraison finale. Jour 2 : Développer et pérenniser son activité d'assistante administrative indépendante Matin : Développement commercial et prospection : Identifier ses clients cibles et leurs besoins spécifiques.
Élaborer une stratégie de prospection adaptée (emailing, appels téléphoniques, réseautage).
Construire un réseau professionnel solide (participation à des événements, plateformes de freelancing, réseaux sociaux).
Présenter efficacement ses services et rédiger des propositions commerciales convaincantes.
Après-midi : Communication et fidélisation des clients : Développer une présence en ligne professionnelle (site internet, profils LinkedIn, réseaux sociaux).
Valoriser son expertise et ses compétences grâce à des témoignages clients et des études de cas.
Fidéliser ses clients grâce à un service de qualité, une communication proactive et une relation de confiance.
Atelier pratique : Création d'un plan de prospection et rédaction d'un exemple de proposition commerciale.
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF