01 · Objectifs
Ce que vous saurez faire
01Maîtriser les techniques de gestion et de pilotage d'un établissement marchand pour optimiser la rentabilité et la satisfaction client.
02Savoir analyser les données nécessaires pour planifier et organiser les activités de la chaîne d'approvisionnement et adapter l'offre de produits.
03Améliorer l'expérience client, y compris pour les clients en situation de handicap, afin d'augmenter la satisfaction et la fidélisation.
04Présenter des propositions étayées par des données chiffrées et des analyses qualitatives pour alimenter les décisions stratégiques.
05Identifier les besoins en ressources humaines et élaborer des processus de recrutement conformes à la réglementation.
06S'adapter aux différentes conditions d'exercice en fonction de la taille de l'établissement, de la nature des produits et des fluctuations de l'activité.
07Assurer la conformité aux réglementations en vigueur et aux directives de l'enseigne ou de l'entreprise
02 · Programme
Touchez une étape pour la déplierLe déroulé, étape par étape
013 pointsCoordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand
- Gérer la chaîne d'approvisionnement de l'établissement marchand
- Piloter l'offre commerciale de l'établissement marchand
- Bâtir et développer l'expérience client
024 pointsContribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne et optimiser la performance économique de
- l'établissement marchand
- Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne
- Etablir et présenter les prévisionnels de l'établissement marchand
- Analyser les performances de l'établissement marchand et définir les actions correctives
035 pointsManager les salariés de l'établissement marchand
- Piloter les processus de recrutement et d'intégration des salariés de l'établissement marchand
- Optimiser la performance collective des équipes et la performance individuelle des salariés de
- l'établissement marchand
- Manager l'activité quotidienne de l'établissement marchand et favoriser la cohésion des équipes
- Mobiliser les équipes dans la gestion des projets de l'établissement marchand
03 · Résultats attendus
À la fin de la formation
Passage du Titre professionnel : Responsable d'établissement marchand.
04 · Points forts
Selon l’organisme
Permet d'accéder aux métiers de : Gérant de magasin, Gestionnaire de centre de profit, Directeur de drive, Responsable de magasin, Responsable d'agence, Responsable e-commerce, responsable point de vente...
05 · Lieu
Où se déroule la formation
À distance
100 % en ligne.
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.fr07 · Informations
Organisme, certification, inscription
OrganismeIFOLOG MEDITERRANEE · SIRET 82795872900028
CertificationRNCP38666 · TP Responsable d'établissement marchand (RNCP38666)
Niveau de sortieBac + 3 ou 4 (niveau 6)
Sessions à distance1 ouverte à l’inscription
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr, depuis la fiche de la formation (bouton « Plus d’informations »)
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
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Titre RNCP · niveau 6
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