Ce que vous saurez faire
La formation Responsable Coordonnateur Services au Domicile vise à développer les compétences en organisation et coordination des services à domicile, en gestion administrative, en prévention des risques, ainsi qu'en management d'équipe et en communication professionnelle.
Le déroulé, étape par étape
- 01La formation est dispensée en parcours blended-learning et s'articule autour de 3 CCP (certifications de compétences professionnelles) :
- 02Concevoir et organiser une prestation de services au domicile :
- 03Analyser les besoins du client et proposer une prestation adaptée
- 04Assurer la gestion administrative et coordonner l'organisation des services à domicile
- 05Suivre l'intervention, veiller à la qualité du service et à la satisfaction du client
- 06Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile :
- 07Recruter, accompagner l'intégration et planifier l'activité des intervenants
- 08Soutenir et accompagner l'équipe tout en intégrant la prévention des risques professionnels
- 09Veiller à la sécurité des intervenants et à l'amélioration continue des pratiques
- 10Contribuer au développement de partenariats :
- 11Représenter la structure auprès de partenaires internes et externes
- 12Coopérer avec les acteurs du territoire pour coordonner et développer l'offre de services
À la fin de la formation
La certification professionnelle s'obtient par les épreuves suivantes :
1. ECF – Évaluations en cours de formation : Mises en pratique sur ordinateur sur les 3 activités professionnelles :
- Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
- Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile
- Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et représenter la structure auprès des partenaires
2. Le dossier de production : Dossier de 7 à 11 pages présentant :
- sa structure
- un aléa ayant des conséquences sur les plannings des intervenants
- une situation de mécontentement d'un client
- une problématique relevant de la gestion du personnel.
3. Le dossier professionnel : Pour chacune des 3 activités professionnelles, choisir 2 compétences exercées en agence à présenter dans le dossier professionnel fourni.
4. L'épreuve écrite sur ordinateur : test de connaissances
5. L'épreuve orale : Elle se décompose en 3 parties :
- L'entretien technique : 15min de préparation pour le candidat et le jury + 1h d'entretien à partir de l'épreuve écrite que le jury aura corrigée
- Le questionnement sur le dossier de production : 35min
- L'entretien final : 10min d'échange sur le dossier professionnel et le métier de RCSAD
Selon l’organisme
- Formateurs experts issus du terrain
- Accompagnement au management et à la coordination d'équipes
- Travail sur cas réels et situations professionnelles concrètes
- Préparation à l'examen en conditions
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
