01 · Objectifs
Ce que vous saurez faire
Etre capable de réguler des situations de tension et de conflit
02 · Programme
Le déroulé, étape par étape
- 01Sensibiliser au respect des règles
- 02Apaiser les situations de conflit en temps réel
- 03Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
- 04Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
03 · Résultats attendus
À la fin de la formation
Validation d'un CCP du titre professionnel
04 · Points forts
Selon l’organisme
Individualisation
05 · Lieu
Où se déroule la formation
En centre
Sessions en présentiel : La Réunion (974).
La Réunion (974)
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.fr07 · Informations
Organisme, certification, inscription
OrganismeALPHA FORMATION OI · SIRET 44490654900035
CertificationRNCP37722 · TP Agent de médiation, information, services (RNCP37722)
Niveau de sortieCAP, BEP (niveau 3)
InscriptionSur moncompteformation.gouv.fr, depuis la fiche de la formation (bouton « Plus d’informations »)
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 15/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
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ASSOCIATION SUD FORMATION
Titre RNCP · niveau 3
CPF
