Ce que vous saurez faire
Il s'agit d'un bloc de compétences du Titre Professionnel "Agent de Médiation, Information, Services". Ce Titre Professionnel permet d'acquérir des compétences pour être Agent de Médiation, dans le secteur de la médiation sociale.
Le Titre Professionnel est divisé en 3 blocs de compétences (CCP). La présente formation vise à valider le CCP2 : "Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit".
Les compétences visées par ce bloc de compétences sont les suivantes :
1. Sensibiliser au respect des règles
2. Apaiser les situations de conflit en temps réel
3. Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
4. Analyser les situations vécues et rendre compte de son activité
L'acquisition des 3 blocs vous permettra d'acquérir le TP AMIS (Agent de Médiation, Information, Services). Vous trouverez les 2 autres blocs de compétences dans notre programme de formation.
Le déroulé, étape par étape
- 01Ce bloc de compétences (CC1) dure 183h
- 02Programme de formation :
- 03Journée d'accueil : cohésion de groupe, intégration
- 04Module 1Aller vers, pratiquer l'écoute active, et sensibiliser au respect des règles
- 05Module 2Apaiser les situations de conflit en temps réel
- 06Module 3Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
- 07Module 4Analyser les situations vécues et rendre compte de son activité
- 08Module complémentaire : Préparation à la certification
- 09Module complémentaire : Certificat Sauveteur Secouriste du Travail (SST) par l'INRS
- 10Passage de l'examen (certification) devant jury habilité par l'Etat : 40 min
- 11Durée totale en centre : 183h
À la fin de la formation
Certification en fin de formation : CCP2 du TP AMIS
RNCP : RNCP37722BC02 : Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
Certification reconnue par l'Etat et enregistrée au RNCP
Modalités d'évaluation des épreuves certificatives :
- Mise en situation professionnelle : 20 min
- Entretien technique : 20 min
Selon l’organisme
- Accompagnement à la certification
- Pédagogie active et accès emploi au travers de mises en situation professionnelles
- Formateurs professionnels
- Organisme de formation certifié QUALIOPI
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 15/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
