Ce que vous saurez faire
Le déroulé, étape par étape
OBJECTIFS GENERAUX
- Développer et perfectionner ses compétences de médiateur.
- Intégrer des outils et techniques avancés pour une médiation efficace.
- Renforcer et améliorer sa posture de médiateur
- Comprendre les mécanismes psychologiques en situation de conflit.
- Distinguer les différents types de médiation : judiciaire, conventionnelle, en entreprise
- S'approprier les outils du médiateur
- Utiliser des techniques de négociation adaptées à la médiation.
- Gérer les émotions et les tensions des parties prenantes.
- Structurer et conduire efficacement les séances de médiation.
PROGRAMME
Déontologie et posture du médiateur
- Identifier les principes déontologiques encadrant la pratique de la médiation ;
- Adopter une posture professionnelle conforme aux exigences du médiateur ;
- Prévenir les risques de biais, d'influence ou de prise de parti dans la conduite d'une médiation ;
- Développer une pratique réflexive garantissant neutralité, impartialité et indépendance.
Place du droit en médiation et spécificités de la médiation judiciaire
- Identifier les droits et devoirs des parties prenantes en médiation
- Maîtriser le cadre légal et réglementaire de la médiation judiciaire
- Appliquer les étapes clés d'une médiation judiciaire
- Respecter les obligations déontologiques et formelles
PNL et CNV en médiation
- Principes de la PNL appliqués à la médiation
- Communication Non Violente : outils et pratiques
- Adapter son langage et sa posture à l'interlocuteur
Outils de négociation adaptés à la médiation
- Techniques de négociation raisonnée et résolution de conflits
- Gérer les situations complexes et les blocages
- Faciliter l'émergence d'accords acceptables pour toutes les parties
L'exercice professionnel de la médiation et la comédiation
- Cadre déontologique et règles professionnelles
- Travailler en comédiation : enjeux et bonnes pratiques
- Éthique et responsabilité du médiateur
La médiation entre entreprises et intra entreprise
- Enjeux économiques et relationnels du recours au médiateur
- Les avantages du processus
- Les particularités et le cadre juridique
Systémie et médiation collective
- Lire la dynamique de groupe et les conflits collectifs à travers une grille systémique
- Comprendre ce qui sous-tend le conflit en milieu collectif
- Prendre en compte les acteurs et instances concernés dans leur interdépendance
- Connaitre les principes et les étapes de la médiation collective
Le processus de médiation
- Maîtriser les différentes étapes du processus de médiation ;
- Conduire une médiation de l'entrée en médiation à la recherche d'a
Communication en situation de crise
- Identifier les mécanismes de rupture de communication dans une situation conflictuelle
- Repérer les facteurs d'escalade et les situations de blocage
- Utiliser des techniques favorisant la désescalade et la reprise du dialogue
Le kit pratique du médiateur
- Les techniques et outils indispensables en médiation
À la fin de la formation
Préparation de la certification "Conduire des médiations judiciaires et conventionnelles"
Evaluation orale (mise en situation) et dossier professionnel
Selon l’organisme
Renforcez vos compétences en médiation et maîtrisez des outils avancés pour gérer les conflits efficacement. Des intervenants professionnels vous apportent un approfondissement structuré, combinant théorie et pratique.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 15/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
