Ce que vous saurez faire
Cette formation de 77 heures, dispensée 100 % à distance, prépare au Bloc 1 de la certification professionnelle Conseiller Commercial (RNCP37717). Elle vise à doter le stagiaire des compétences opérationnelles nécessaires pour prospecter efficacement un secteur de vente.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :Assurer une veille professionnelle et commerciale : mettre en place un système de veille structuré pour suivre les évolutions du marché, la concurrence, les comportements d'achat et la réglementation, et exploiter ces informations pour adapter sa stratégie commerciale.
Organiser son activité à partir du plan d'actions commerciales (PAC) : décliner le PAC de l'entreprise en actions concrètes, planifier ses prospections, gérer son temps et optimiser ses déplacements en intégrant les principes d'éco-responsabilité et de sobriété numérique.
Mener une prospection multicanale : identifier les cibles prioritaires, choisir le canal adapté (téléphone, email, terrain, réseaux sociaux), adopter un discours accrocheur et personnalisé, et mettre en œuvre les techniques de social selling en cohérence avec les valeurs de l'entreprise.
Le stagiaire sera également sensibilisé à l'adaptation de sa communication auprès de prospects en situation de handicap.
Analyser ses performances et en rendre compte : exploiter un tableau de bord commercial, mesurer ses résultats, identifier les écarts par rapport aux objectifs, proposer des actions correctives et rédiger une note de synthèse à destination de sa hiérarchie.
Les 77 heures de formation combinent apports théoriques, exercices pratiques, mises en situation et accompagnement individualisé, dans un format entièrement distanciel pensé pour s'adapter aux contraintes des apprenants en activité.
Le déroulé, étape par étape
Module 1 – Veille professionnelle et commerciale (12 h)
Typologies de veille : marché, concurrentielle, réglementaire, consommateur
Outils de veille : Google Alerts, réseaux sociaux, plateformes sectorielles
Analyse et exploitation des informations collectées
Réglementation applicable : RGPD, pratiques commerciales loyales
Module 2 – Organisation de l'activité et plan d'actions commerciales (16 h)
Appropriation et déclinaison du PAC sur son secteur
Segmentation, ciblage et priorisation des prospects
Planification de l'activité : agenda commercial, gestion du temps
Prise en main d'un outil CRM
Éco-responsabilité et sobriété numérique dans l'organisation commerciale
Module 3 – Prospection multicanale et social selling (35 h)
Techniques de prise de contact : script téléphonique, email de prospection, prise de rendez-vous
Prospection terrain et participation à des événements commerciaux
Social selling : création et optimisation d'un profil professionnel sur les réseaux sociaux
Conception et publication de contenus commerciaux
Adaptation de la communication aux prospects en situation de handicap
Module 4 – Analyse des performances et reporting (14 h)
Indicateurs clés de performance (KPIs) de la prospection
Lecture et exploitation d'un tableau de bord commercial
Analyse des écarts et construction d'un plan d'actions correctives
Rédaction d'une note de synthèse professionnelle à destination du manager
Total : 70 heures — 100 % distanciel
À la fin de la formation
À l'issue des 77 heures de formation, le stagiaire aura acquis les compétences opérationnelles du Bloc 1 et sera prêt à se présenter à la certification RNCP37717.
Veille commerciale : le stagiaire sait mettre en place un dispositif de veille structuré, l'alimenter régulièrement et exploiter ses résultats pour adapter sa stratégie de vente et anticiper les évolutions de son marché.
Organisation commerciale : le stagiaire est capable de s'approprier le PAC de son entreprise et de le décliner en un planning d'activité cohérent. Il gère son temps, optimise ses déplacements et maîtrise un outil CRM pour le suivi de son portefeuille prospects.
Prospection multicanale : le stagiaire mène des campagnes de prospection adaptées à sa cible sur tous les canaux. Il rédige des accroches efficaces, prend des rendez-vous qualifiés et anime une présence professionnelle sur les réseaux sociaux. Il adapte sa communication aux prospects en situation de handicap.
Reporting et analyse : le stagiaire lit et exploite un tableau de bord commercial, analyse ses écarts par rapport aux objectifs, formule des actions correctives et rédige une note de synthèse claire à destination de son manager.
Certification : au terme des 77 heures, le stagiaire est pleinement préparé à l'évaluation du Bloc 1 — mise en situation professionnelle, entretien technique avec analyse de tableau de bord et rédaction de la note de synthèse.
Selon l’organisme
77 h de formation distancielle flexible, animées par des formateurs-praticiens. Pédagogie active avec mises en situation et études de cas. Outils directement opérationnels en entreprise. Préparation complète au Bloc 1 – RNCP37717.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 22/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
