Ce que vous saurez faire
Coordonner les actions de son unité
Décliner la stratégie en objectifs
Choisir et suivre les indicateurs clefs
Mettre en oeuvre les mesures correctives
Le déroulé, étape par étape
Distribution cross-canal
La distribution physique et e-commerce
La distribution multicanal vs la distribution omni-canal
Le parcours client points de contact, pain points
Politique de marque
La place de la marque au sein du mix produit
La marque identité, diagnostic
La gestion de marque ses valeurs, son cycle de vie, ses missions
Politique de prix et yield management
Les décisions, objectifs et contraintes d'une politique de prix
Le prix et le cycle de vie du produit
Le plan tarifaire pour les services
De la fixation d'un prix à la gestion du revenu
Stratégie digitale au coeur de l'expérience client
Transformation des entreprises et les nouveaux business models
Visibilité et disponibilité des marques au long du parcours client
Zero Moment of Truth First Moment of Truth Engagement client, expérience client
Internet, influenceurs et réseaux sociaux
Veille marketing on-line
Outils de recherche internet
Fiabilité de l'information Interprétation de l'information
À la fin de la formation
Mettre en pratique concrètement les compétences visées par la formation
Satisfaire aux différentes évaluations notées pour valider l'acquisition des compétences et donc la certification
La réussite à l'épreuve de validation permet la délivrance d'une certification du/des bloc(s) cité(s) ci-dessus
Selon l’organisme
La combinaison d'apports théoriques, d'exemples réels et de cas pratiques
Une pédagogie reposant sur les échanges et l'expérience des participants, via de nombreux travaux de groupes
Des outils éprouvés et applicables directement en situation
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 16/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
