MANAGER UNE ÉQUIPE DE PROXIMITÉ DANS SON ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE (entièrement à Distance)

DÉFINIR DES OBJECTIFS INDIVIDUELS ET COLLECTIFS

• Appliquer la méthode SMART pour fixer des objectifs clairs, atteignables et datés
• Aligner les objectifs individuels sur ceux du service et de l'organisation
• Impliquer les agents pour favoriser l'engagement et la responsabilisation
• Assurer un suivi régulier et ajuster si nécessaire

ORGANISER ET PLANIFIER L'ACTIVITÉ DE L'ÉQUIPE

• Répartir les tâches selon compétences, disponibilités et contraintes
• Prendre en compte les situations de handicap et adapter les conditions de travail
• Anticiper les charges, ajuster les ressources, organiser les priorités
• Utiliser des outils collaboratifs : tableaux, rétroplannings, plateformes partagées
• Optimiser le temps collectif pour améliorer l'efficacité

ADOPTER UN STYLE DE MANAGEMENT EFFICACE

• Identifier les styles de management et leurs effets sur l'équipe
• Réaliser un auto-diagnostic pour adapter sa posture
• Ajuster son style aux profils, favoriser motivation et autonomie
• Encadrer avec clarté tout en restant accessible
• Études de cas et jeux de rôle pour s'exercer

CONDUIRE DES RÉUNIONS ET FAVORISER LA COMMUNICATION

• Préparer une réunion structurée avec des objectifs précis
• Animer avec des méthodes participatives (brainstorming, tours de table…)
• Instaurer un climat de confiance et écouter activement
• Gérer tensions et désaccords avec méthode
• Assurer un suivi : comptes rendus, plans d'action
• Mener des entretiens individuels pour maintenir la motivation

COLLABORER AVEC LES AUTRES SERVICES

• Comprendre les enjeux de la coopération interservices
• Clarifier les rôles des fonctions support (RH, finances, direction…)
• Utiliser des outils partagés : référentiels, grilles, fiches de poste
• Organiser des réunions interservices régulières
• Favoriser une culture de coopération au service des usagers

PILOTER LA PERFORMANCE ET SUIVRE LES RÉSULTATS

• Définir des indicateurs adaptés à chaque activité
• Suivre avec des tableaux de bord simples et partagés
• Donner un feedback constructif et motivant
• Identifier les écarts, co-construire des plans d'action
• Ajuster les stratégies selon les résultats
• Exercices pratiques sur l'analyse des indicateurs

GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES ET FAVORISER LA RÉSOLUTION DES CONFLITS

• Identifier les tensions internes ou externes
• Utiliser écoute active, médiation et communication non violente
• Gérer les conflits en contexte de crise ou avec des partenaires
• Prendre des décisions rapides et justes
• Mettre en œuvre des stratégies préventives
• Études de cas et mises en situation pour s'entraîner

Les critères d'évaluation sont détaillés dans le référentiel RS6730 et portent sur la pertinence des actions proposées, la cohérence avec les objectifs du service, et l'efficacité des solutions mises en oeuvre.

Les compétences sont évaluées à travers une étude de cas présentée à l'oral devant un jury.

Cette évaluation porte sur la transition d'un professionnel vers des fonctions managériales et couvre les aspects suivants :

• Définition d'objectifs individuels et collectifs
• Planification et répartition des tâches
• Choix du style de management adapté
• Conduite de réunions et entretiens
• Collaboration avec les autres services
• Pilotage des activités et des résultats
• Gestion de situations difficiles

Cap sur les clés du management de proximité pour structurer, organiser et piloter efficacement une équipe | 22h de formation : 10h d'e-learning minimum (sur 20h de programme) + 3 sessions de 4h en visioconférence avec un formateur-expert + certification