Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Définir et mettre en œuvre une stratégie commerciale durable en fonction des objectifs de rentabilité économiques fixés par le comité de direction
- Développer l'activité commerciale par la conquête et la fidélisation client en s'appuyant sur les processus de transformation digitale mis en place par l'entreprise
- Manager une équipe de collaborateurs et un réseau de partenaires (suivi, animation, accompagnement, recrutement)
- Piloter l'activité d'un centre de profit
Le déroulé, étape par étape
016 pointsElaboration de la stratégie et du plan d'action commercial
- Analyse de l'écosystème et du marché (veille, facteurs clés de succès, opportunités de croissance), analyse interne de l'entreprise (forces, faiblesses, avantages concurrentiels) et identification des opportunités et menaces
- Définition du positionnement de l'entreprise (carte perceptuelle et mapping concurrentiel) et du public cible inclusif (Ideal Customer Profile, rentabilité)
- Fixation des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs durables et des axes de développement, en lien avec le service marketing
- Déclinaison de la stratégie commerciale en plan d'action commercial omnicanal inclusif intégrant les enjeux RSE, le cadre réglementaire et les contraintes de l'entreprise
- Planification, budgétisation et suivi des actions (investissements, ratios de rentabilité, seuil de rentabilité, point mort, arbitrages budgétaires)
- Présentation et argumentation des choix stratégiques et budgétaires auprès de la direction.
025 pointsDétection des opportunités de croissance
- Prospection et acquisition de nouveaux clients (techniques, canaux, plan de prospection), mesure de la performance des actions (indicateurs, suivi, coût d'acquisition client)
- Fidélisation et gestion du portefeuille clients (CRM, priorisation, valeur client, communication individualisée et omnicanale)
- Compréhension des besoins, enjeux et acteurs du projet d'achat (écoute active, prise en compte des situations de handicap, climat de confiance)
- Coconstruction d'offres adaptées (B2B/B2C), réponse aux appels d'offres et chiffrage des propositions
- Négociation et contractualisation de ventes complexes en français et/ou en anglais (proposition de valeur, traitement inclusif des objections, qualité-coût-délai, conclusion et closing)
035 pointsManagement d'équipe
- Organisation, coordination et animation inclusive des équipes internes et externes (présentiel, distanciel, hybride)
- Suivi des activités et mise en place d'outils et méthodes de travail collaboratifs
- Détection des tensions, prévention et gestion des conflits, maintien d'un climat collaboratif
- Développement des compétences et participation à la gestion des emplois et parcours professionnels avec les ressources humaines
- Recrutement et rédaction de fiches de poste inclusives adaptées aux besoins de l'activité
045 pointsPilotage d'activité
- Coordination de la réalisation des affaires et optimisation des ressources dans une logique de Lean Management
- Supervision des aspects administratifs, juridiques, réglementaires et fiscaux
- Gestion des litiges et suivi des contentieux
- Suivi de la performance (qualité, coût, délai, rentabilité, RSE) via des tableaux de bord et indicateurs de pilotage
- Reporting, analyse des résultats, aide à la décision et gestion des situations de crise
À la fin de la formation
La certification professionnelle "Manager d'Affaires" (RNCP 40257) est une certification de niveau 7 (Niveau Bac+5).
L'évaluation des compétences s'effectue à travers différentes mises en situation professionnelles, combinant :
- Épreuves écrites et orales
- Évaluations individuelles et/ou collectives
- Training Game (jeu de rôle)
- Constitution d'un Dossier Professionnel
- Grand Oral Final
Pour obtenir la certification professionnelle et le parchemin "Manager d'Affaires", le candidat doit valider l'ensemble des 4 blocs de compétences du référentiel. Chaque bloc est acquis uniquement si l'ensemble des compétences qui le composent sont validées.
L'acquisition d'un ou plusieurs blocs de compétences donne lieu à la délivrance d'un certificat de compétences correspondant aux blocs validés.
La certification est attribuée par un jury national de certification, composé d'un représentant de l'organisme certificateur et de deux représentants employeurs, qui évalue les compétences du candidat en s'appuyant sur le référentiel de certification.
Selon l’organisme
Notre formation est basée sur la simulation évolutive qui allie savoir-faire et savoir-être. Elle permet une transition fluide entre théorie et pratique, favorisant une montée en compétences efficace et adaptée aux défis du métier de Manager d'Affaires.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.