MANAGER D'AFFAIRE - Bac+5

• Bloc 1 Définir et mettre en oeuvre une stratégie commerciale durable en fonction des objectifs de rentabilité économiques fixés par le comité de direction

C.1.1 Etude de marché et veille stratégique

C.1.2 Analyse concurrentielle et positionnement stratégique

C.1.3 Identification et segmentation du public cible

C.1.4 Elaboration d'une stratégie commerciale

C.1.5 Plan d'action commercial et approche omnicanale

C.1.6 Budgétisation et rentabilité commerciale

C.1.7 Présentation et argumentation stratégique

• Bloc 2 Développer l'activité commerciale par la conquête et la fidélisation client en s'appuyant sur les processus de transformation digitale mis en place par l'entreprise

C.2.1 Stratégies et outils de prospection commerciale

C.2.2 Suivi et mesure de la performance commerciale

C.2.3 Réponse aux appels d'offres et propositions commerciales

C.2.4 Gestion et fidélisation du portefeuille clients

C.2.5 Communication et relation client

C.2.6 Détection des besoins et construction de l'offre

C.2.7 / C.2.8 Techniques de négociation et closing

C.2.7 Négociation commerciale en anglais

• Bloc 3 Manager une équipe de collaborateurs et un réseau de partenaires

C.3.1 Leadership et mobilisation des équipes

C.3.2 / C.3.3 Animation et coordianation des équipes internes et externes

C.3.4 Gestion des conflits et médiation

C.3.5 Gestion des compétences et parcours professionnel

C.3.6 Recrutement et intégration des talents

C.3.7 Pilotage et suivi de la performance des équipes

• Bloc 4 Piloter l'activité d'un centre de profit

C.4.1 Coordianation et optimisation des ressources

C.4.2 Conformité réglementaire et gestion des documents administratifs

C.4.3 Gestion des litiges et prévention des contentieux

C.4.4 pilotage de la performance et outils de suivi

C.4.5 reporting et analyse des résultats

C.4.6 Gestion de crise et de planification

Modalités d'évaluation :

1ère année :

Bloc 1 :

Epreuve nationale : Stratégie de développement commercial

Production écrit : 25/30 pages

Présentation orale de 20 mn + 10 mn de questions / réponses

Contrôles des connaissances (sujet libre) : évaluations individuelles (étude marché, indicateurs de performance)

Bloc 2 :

Epreuve nationale : Plan de prospection

Production écrite de 10/15 pages

Présentation orale de 20 mn + 10mn de questions / réponses en présentiel

Epreuve nationale : Réponse à un appel d'offres

Production écrite de 10/15 pages, durée : 7 heures

Présentation orale de 20 mn + 10 mn de questions / réponses

Epreuve nationale : Négociation commerciale

Jeux de rôle "entretien de découverte" : 15 mn de préparation + 20 mn d'oral

Préparation à la négociation : écrit durée : 3 heures

Jeu de rôle "proposition commerciale" : 15 mn de préparation + 20 mn d'oral

Jeu de rôle "Négociation" : 15 mn de préparation + 20 mn d'oral

Jeu de rôle "Recommandation" : 15 mn de préparation + 10 mn d'oral

Contrôles des connaissances :

Evaluations individuelles : Social selling, gestion des objections, fidélisation et relation client

2ème année :

Bloc 3 :

Epreuve nationale : Management d'équipe

Evaluation individuelle en présentiel : jeux de rôle

Réunion de lancement d'un projet : 15 mn de préparation + 20 mn d'oral

Gestion de conflit : 15 mn de préparation + 20 mn de jeu de rôle

Epreuve nationale : Stratégie RH & Recrutement

Production écrite durée 3.5 heures

jeu de rôle : recrutement 20 mn d'oral

Contrôles de connaissances :

Evaluations individuelles : leviers de motivation, suivi de la performance

Bloc 4 :

Epreuve nationale : Optimisation & performance

Production écrite de 40/50 pages

Présentation orale de 20 mn + 10 mn questions / réponses en présentiel

Contrôles de connaissances :

Evaluations individuelles : optimisation des ressources, les outils de pilotage de l'activité

Evaluations transverses pour les blocs 1+2+3+4

Auto-évaluations : implication active de l'apprenant dans le processus d'évaluation d'acquisition et de consolidation des connaissances et des compétences (suivi individualisé avec le formateur référent)

Evaluation professionnelle : justification par le tuteur en entreprise du niveau d'acquisition des compétences mises en oeuvre (compétences observables et/ou mesurables)

Evaluation certificative : le grand oral

Déroulement :

10 mn de présentation avec un support de présentation "passeport d'activités"

60 mn d'échanges avec le jury

5 mn de concertation

92 % de taux de réussite à l'examen final.

Les intervenants sont titulaires d'un titre professionnel de formateur pour adultes, avec une expérience professionnelles significative dans les blocs dispensés