À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
Sélectionner les indicateurs pertinents
Réaliser les tableaux de bord adéquats
Utiliser les tableaux de bord pour le pilotage de la Qualité
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1
Matin
Les tableaux de bord et leurs indicateurs : aspects généraux
Les enjeux des mesures
Adéquation avec la politique de l'organisation
Les normes de qualité en vigueur et leur influence sur le pilotage de la qualitéLa sélection des indicateursIdentifier les indicateurs de résultat et performance
Identifier les indicateurs relatifs au pilotage
Spécificités, échelles et représentations
Jour 1
Après-midi
Différencier les grands types d'indicateurs
L'indicateur d'activité
L'indicateur d'efficacité
L'indicateur d'efficience
L'indicateur de perception
L'indicateur de performance
Sélectionner les indicateurs adaptés à la structure et aux ambitions de l'entreprise
Jour 2
Matin
La phase d'élaboration des tableaux de bord
Définir la cible
Travail sur fond et forme
Analyser les données pour les inscrire dans le tableau de bord
Prévenir les pièges
Jour 2
Après-midi
Utiliser les tableaux de bord pour le pilotage de la Qualité
Résoudre des problèmes en suivant les mesures
Maîtriser les outils qui aident la prise de décision
Roue de Deming
Utiliser les tableaux de bord comme outils de communication
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Le Compte Personnel de Formation (CPF) est un dispositif français permettant à chaque actif d'acquérir des droits à la formation tout au long de sa vie professionnelle. Ces droits, cumulés en euros, servent à financer des formations certifiantes pour développer ses compétences ou changer de métier.
Je souhaite financer la formation avec le CPF
