Ce que vous saurez faire
Pour les agents en gare, personnels d'information et d'assistance des réseaux ferroviaires, métro, tramway et bus : informer et orienter les voyageurs signants.
- Identifier départ, destination et besoin d'assistance.
- Présenter horaires, quais, lignes, correspondances et cheminements accessibles.
- Comprendre des questions signées sur les titres de transport, changements et retards.
- Reformuler une information utile en cas de perturbation ou de nouvel itinéraire.
- Mobiliser plans, affichages et pictogrammes pour expliquer un déplacement.
- Reconnaître les situations nécessitant une équipe spécialisée et respecter les procédures voyageurs.
Positionnement et adaptation
Entretien sur les besoins professionnels ; mise en situation signée pour les non-débutants et repérage des besoins pour les débutants. Les séquences, leur difficulté et le nombre de missions sont adaptés au niveau initial et à la durée choisie ; le parcours de 12 h privilégie les besoins essentiels.
Le déroulé, étape par étape
01Comprendre le trajet demandé
Demander destination, départ et contraintes de mobilité. Signer ligne, station, gare, direction, quai, billet et correspondance ; confirmer le point d'arrivée et le besoin précis.
02Expliquer le réseau
Présenter stations et correspondances sur un plan, spatialiser le trajet et distinguer une liaison directe d'un parcours avec changement.
03Informer sur horaires et titres
Expliquer horaire, fréquence, validité et point de vente. Reformuler les repères d'un affichage ou d'une borne ; préciser l'accès au quai ou à la rame.
04Réagir à une perturbation
Annoncer retard, changement de quai, interruption et solution de trajet. Reformuler l'affichage utile et orienter vers l'assistance et les annonces prévues par l'exploitant.
05Faciliter l'accessibilité
Repérer ascenseurs, cheminements et rendez-vous ; expliquer une demande d'aide au déplacement. Adapter les conditions visuelles de l'échange à la visibilité, au bruit ambiant et à l'affluence.
066 pointsSimuler un parcours multimodal
- Relier une gare à un réseau de métro ou tramway, expliquer la correspondance puis un quai modifié. Faire reformuler le nouveau trajet et les possibilités d'aide.
- Périmètre professionnel
- Les situations de danger, l'évacuation et l'assistance spécialisée restent régies par les procédures de l'exploitant et les équipes habilitées. La formation linguistique ne remplace pas ces procédures.
- Méthodes
- Démonstrations visuelles, imitation corrigée, jeux de rôle en LSF, vidéos signées et retours individualisés du formateur. Travail sur plateforme accessible pendant 12 mois.
- Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d'écran ou présentiel selon l'action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant 12 mois.
À la fin de la formation
Évaluations de progression
Compréhension de vidéos en LSF, production de messages signés, échanges interactifs, retours du formateur et grille individuelle. Bilan final par une mission métier.
Mission intégrée
En gare, un voyageur sourd doit changer de train puis prendre le tramway. Un retard impose un autre trajet : exploiter les affichages, reformuler en LSF et guider l'orientation.
Traces de progression
Orientation sur plan de réseau, simulation de perturbation et vidéo signée d'explication d'itinéraire.
Certification préparée
Passage obligatoire du Test d'aptitude à travailler en langue des signes - LILATE (RS6796), délivré par LINGUEO, selon les modalités du certificateur. Mobiliser la compréhension et la production de messages signés, l'interaction, le recueil et la reformulation d'informations, ainsi que l'exploitation de supports professionnels signés. La certification est délivrée à partir du niveau A2 démontré. Le niveau obtenu et la réussite dépendent des compétences démontrées à l'évaluation certificative ; aucun niveau ni résultat n'est garanti.
Le niveau visé, dans la plage A2 à C2 du LILATE LSF, est précisé après positionnement. Le parcours est individualisé selon les acquis, les objectifs professionnels et la durée retenue.
L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.
Selon l’organisme
LSF des transports : itinéraires, correspondances, horaires et perturbations. Simulations multimodales et préparation LILATE RS6796, dans le respect des procédures de sécurité et des équipes habilitées.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 22/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
