Ce que vous saurez faire
Finalité du parcoursDévelopper l'usage opérationnel de l'allemand dans les missions de Transport aérien, escale, enregistrement et services aux passagers : agents d'accueil, agents d'escale, personnels d'embarquement et d'assistance, à partir de situations de collaboration et de relation professionnelle.
À l'issue de la formation, le participant sera entraîné à :
- Identifier un interlocuteur, qualifier sa demande et utiliser un registre adapté au contexte germanophone.
- Échanger des informations précises pour conduire la mission suivante : contrôler la cohérence d'une carte d'embarquement et d'une consigne bagages.
- Lire et exploiter les documents de travail du secteur (écrans de départ, cartes d'embarquement, plan du terminal, note d'accueil).
- Transmettre des informations, répondre à des demandes et produire un écrit utile : fiche d'orientation voyageur et message de confirmation des étapes de son parcours.
- Vérifier la compréhension mutuelle, reformuler si nécessaire et coordonner les étapes : formaliser une réponse à une demande d'assistance au comptoir.
- S'entraîner à mobiliser les compétences de compréhension, d'expression et d'interaction exigées par la certification LILATE.
Les exercices sont choisis après positionnement individuel et ajustés aux objectifs professionnels du bénéficiaire.
Le déroulé, étape par étape
FILIÈRES ET MÉTIERS CONCERNÉS :Transport aérien, escale, enregistrement et services aux passagers : agents d'accueil, agents d'escale, personnels d'embarquement et d'assistance
Démarche pédagogique- Missions professionnelles progressives en allemand et tâches d'interaction suivies d'un retour individualisé. Exercices écrits et oraux associés au même dossier de travail.
Mission 1 - Prendre en charge une demande contextualisée: Contrôler la cohérence d'une carte d'embarquement et d'une consigne bagages. Scénario de départ : Un voyageur arrive au terminal avec une réservation et demande comment rejoindre son vol et obtenir de l'assistance.
Mission 2 - Conduire un échange de travail: Lire un tableau de départs et relier vol, terminal et porte. Vocabulaire à activer : vol, comptoir, terminal, bagage cabine, correspondance, porte et embarquement.
Mission 3 - Exploiter les pièces utiles à la mission: Expliquer un circuit entre l'enregistrement, le contrôle et la porte. Pièces utilisées : écrans de départ, cartes d'embarquement, plan du terminal, note d'accueil.
Mission 4 - Adapter ses messages aux interlocuteurs: Transmettre à un passager des indications d'accès et de correspondance. Vérification croisée entre instructions reçues et informations transmises.
Mission 5 - Clore la mission et tracer les échanges: Formaliser une réponse à une demande d'assistance au comptoir. Document de synthèse attendu : fiche d'orientation voyageur et message de confirmation des étapes de son parcours.
Travaux entre séances- Exercices de compréhension, grammaire, lexique, formulation écrite et entraînement guidé sur plateforme. Le formateur exploite les productions lors du cours suivant.
Mise en situation intégrée- Le bénéficiaire reçoit une demande, consulte les documents, échange pour préciser les éléments et transmet une réponse exploitable pour achever le dossier.
Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d'écran ou présentiel selon l'action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant 12 mois.
À la fin de la formation
Le participant sera en mesure de prendre en charge une mission professionnelle en allemand, de vérifier les besoins exprimés et d'utiliser les informations tirées des supports suivants : écrans de départ, cartes d'embarquement, plan du terminal, note d'accueil.
La progression est matérialisée par un échange contextualisé et une production professionnelle exploitable : fiche d'orientation voyageur et message de confirmation des étapes de son parcours.
L'évaluation formative s'appuie sur la capacité à comprendre, interagir, reformuler, produire des messages et documenter la réalisation de la mission : Un voyageur arrive au terminal avec une réservation et demande comment rejoindre son vol et obtenir de l'assistance.
Les apprentissages visent la présentation à la certification LILATE allemand (RS7236), sans présumer du niveau ou du résultat obtenu.
Le passage du test LILATE est obligatoire. Le certificat est délivré à partir du niveau B1 et jusqu'au niveau C2 du CECRL, selon les compétences démontrées lors de l'évaluation. Aucun niveau final n'est garanti.
L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.
Selon l’organisme
LILATE : mises en situation métier, suivi entre séances et e-learning intégré au parcours. Accès plateforme 12 mois. Accueil voyageurs et parcours en aérogare.
Où se déroule la formation
Payer avec votre Compte Personnel de Formation
Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
Vérifier mes droits sur moncompteformation.gouv.frOrganisme, certification, inscription
Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 22/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
