Ce que vous saurez faire
Cette formation peut améliorer les opportunités professionnelles, favoriser l'inclusion des publics sourds et renforcer la qualité d'accueil dans les secteurs touristiques et culturels. Elle permet également d'acquérir une base solide pour développer une communication fluide et naturelle en Langue des Signes Française.
Objectifs pédagogiques :
Développer une maîtrise de la LSF adaptée aux besoins du tourisme, de l'hôtellerie et de l'accueil du public.
Savoir interagir avec un visiteur sourd : accueillir, orienter, fournir des informations et gérer des demandes spécifiques.
Renforcer la précision expressive, l'aisance visuelle et l'efficacité du discours signé dans des situations variées.
Préparer à la certification LILATE - LSF professionnelle (RS6796) , reconnue par France Compétences et alignée CECR (A2-C2).
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Parcours de formation personnalisée suite à entretien de découverte.
Next Forma garantit l'accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap.
Un référent dédié vous soutiendra dans votre projet de formation pour planifier les ajustements nécessaires.
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Parcours individualisés : 12 h (10 h en visioconférence + 2 h d'e-learning), 22 h (17 h + 5 h), 32 h (25 h + 7 h), ou 20 h (15 h en présentiel individuel + 5 h d'e-learning). Plateforme accessible pendant 12 mois.
Le déroulé, étape par étape
Cette formation repose sur le référentiel LILATE - LSF professionnelle (RS6796) et vise à développer une communication fluide, culturellement adaptée et pleinement fonctionnelle dans les environnements touristiques, hôteliers et d'accueil du public. Le parcours combine immersion visuelle, techniques d'expression non-verbale, compréhension du discours signé et travail sur les usages spécifiques à l'accompagnement de visiteurs sourds tout au long de leur parcours touristique.
1. Accueil et orientation du public :
- Maîtriser les signes essentiels pour accueillir un visiteur sourd, se présenter et instaurer une interaction respectueuse.
- Savoir indiquer un lieu, une direction, un horaire ou une procédure (billetterie, enregistrement hôtelier, réservation, file d'attente).
- Adapter son rythme, l'espace de signe et la clarté du geste pour garantir une bonne compréhension.
2. Informations touristiques et culturelles :
- Décrire un monument, un site touristique, une exposition, un itinéraire ou une activité locale en LSF.
- Expliquer les règles de sécurité, les particularités d'un lieu et les services proposés.
- Utiliser les structures visuelles propres à la LSF pour rendre l'information vivante, claire et accessible.
3. Gestion des demandes et situations spécifiques :
- Répondre à des questions sur les transports, hébergements, tarifs, horaires ou événements locaux.
- Identifier les besoins particuliers d'un visiteur sourd et proposer une solution adaptée.
- Gérer sereinement des imprévus : retards, problèmes de réservation, réclamations courantes.
4. Communication professionnelle en contexte touristique :
- Interagir avec d'autres membres d'une équipe accueillant du public sourd.
- Reformuler, clarifier et valider la compréhension dans des échanges plus complexes.
- Utiliser les marqueurs non-manuels (expressions du visage, posture, regard) essentiels à la LSF.
5. Culture sourde et pratiques inclusives :
- Comprendre les codes culturels, les usages communautaires et les attentes spécifiques du public sourd.
- Adopter des comportements professionnels adaptés pour garantir une expérience inclusive et respectueuse.
Les mises en situation, vidéos et entraînements guidés développent la fluidité et la précision en LSF dans les contextes touristiques, selon le niveau initial et le parcours retenu, sans garantie d'un niveau final.
Organisation pédagogique
Avant le démarrage, recueillir les objectifs professionnels et réaliser un positionnement initial : test de niveau pour les non-débutants, entretien pédagogique de repérage pour les débutants. Adapter les séances et l'espace e-learning au profil identifié.
Cours individuels avec un formateur dédié, visioconférence et partage d'écran ou présentiel selon l'action, études de cas métier, supports numériques et activités en ligne accompagnées. Accès à la plateforme pendant
À la fin de la formation
Développer une utilisation plus autonome de la langue des signes française dans les situations professionnelles visées par le parcours.
Valider la progression au moyen de mises en situation, d'évaluations intermédiaires, d'exercices de compréhension et d'interactions en langue des signes.
Se présenter au Test d'aptitude à travailler en langue des signes - LILATE.
Mobiliser lors de l'évaluation les compétences travaillées pendant le parcours :
- Identifier une demande.
- Recueillir et reformuler des informations.
- Transmettre des informations ou consignes.
- Exploiter des informations professionnelles.
- Interagir dans des situations de travail.
Le niveau obtenu dépend des compétences démontrées par le candidat lors de l'évaluation certificative.
Le passage du test LILATE LSF est obligatoire. La certification est délivrée à partir du niveau A2 et jusqu'au niveau C2 du CECRL, selon les compétences démontrées. Aucun niveau final n'est garanti.
L'organisme accompagne l'inscription au passage initial selon les modalités du certificateur. Les frais de ce passage initial sont inclus dans le prix.
Selon l’organisme
Certification visée : LILATE - LSF professionnelle (RS6796) reconnue France Compétences.
Approche immersive et visuelle adaptée au tourisme et à l'accueil du public.
Formateurs experts LSF + accès e-learning 12 mois.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 22/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
