Ce que vous saurez faire
Développer la capacité à conseiller en italien une clientèle internationale dans l'univers de la bijouterie, de la joaillerie et des pierres précieuses.
À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
- Accueillir une clientèle internationale et identifier l'occasion d'achat.
- Questionner sur les préférences, le style et le budget.
- Présenter un bijou et décrire ses caractéristiques.
- Utiliser le vocabulaire des métaux précieux et pierres.
- Décrire la taille, la couleur, la monture et les finitions.
- Valoriser le savoir-faire, la création et la fabrication.
- Comparer plusieurs pièces et guider le choix.
- Expliquer la taille, l'ajustement, l'entretien et les services.
- Présenter les garanties ou documents associés.
- Gérer une commande spéciale ou une indisponibilité.
- Conclure la vente et assurer le suivi.
- Préparer les interactions professionnelles du LILATE.
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Nos équipes vous accompagnent dans la création de votre Identité Numérique si nécessaire.
Parcours de formation personnalisée suite à entretien de découverte.
Next Forma garantit l'accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap.
Un référent dédié vous soutiendra dans votre projet de formation pour planifier les ajustements nécessaires.
Pour obtenir davantage d'informations, merci de nous joindre au 09 72 31 90 58 ou par email assistante@next-forma.fr
Profitez de notre formation flexible et sur-mesure !
30 h : 24 h en visioconférence + 6 h minimum sur plateforme.
L'accès à la plateforme e-learning est illimité pendant 12 mois.
Le déroulé, étape par étape
Séquence 1 – Accueillir et identifier l'occasion
Questionner sur le type d'événement, les préférences, le style, la taille et le budget. Reformuler la demande et proposer une sélection adaptée avec le niveau de discrétion attendu dans le luxe.
Séquence 2 – Présenter métaux, pierres et montures
Décrire or, platine, argent, pierres précieuses ou fines, taille, couleur, sertissage et monture. Expliquer les caractéristiques visibles et les différences entre plusieurs pièces.
Séquence 3 – Valoriser la création et le savoir-faire
Présenter le dessin, l'inspiration, la fabrication, les finitions et l'histoire d'une collection. Utiliser un vocabulaire précis pour valoriser la pièce sans exagération commerciale.
Séquence 4 – Conseiller et comparer
Comparer plusieurs modèles, expliquer l'impact d'une taille, d'un métal ou d'une pierre, conseiller selon le style et l'usage et vérifier la compréhension du client.
Séquence 5 – Présenter les services et gérer l'après-vente
Expliquer mise à taille, entretien, contrôle, réparation, certificat, garantie, commande spéciale, livraison et détaxe. Gérer une demande particulière ou une réclamation avec diplomatie.
Séquence 6 – Préparer le LILATE en contexte joaillerie
Identifier une demande, recueillir et reformuler des informations, transmettre des conseils précis, exploiter une fiche produit ou document et réaliser des simulations de vente haut de gamme.
Organisation pédagogique
réaliser 24 h en visioconférence individuelle et 6 h minimum en e-learning. Utiliser le partage d'écran et un support commun formateur-apprenant. Réaliser entre les séances les activités recommandées : vocabulaire, grammaire, compréhension orale et écrite, prononciation. Reprendre et mettre en application ces travaux lors de la visioconférence suivante. Bénéficier d'un accès illimité à la plateforme pendant 12 mois après activation de la licence.
À la fin de la formation
Développer une utilisation plus autonome de l'italien dans les situations professionnelles visées par le parcours.
Valider la progression au moyen de mises en situation, d'évaluations intermédiaires, d'exercices de compréhension et d'interactions orales.
Se présenter au Test d'aptitude à travailler en italien – LILATE.
Mobiliser lors de l'évaluation les compétences travaillées pendant le parcours :
- Identifier une demande.
- Recueillir et reformuler des informations.
- Transmettre des informations ou consignes.
- Exploiter des informations professionnelles.
- Interagir dans des situations de travail.
Le niveau obtenu dépend des compétences démontrées par le candidat lors de l'évaluation certificative.
Selon l’organisme
Formation 100 % individuelle. Même formateur, partage d'écran, support commun et travail intersession. 24 h en visioconférence + 6 h e-learning minimum. Accès illimité à la plateforme pendant 12 mois.
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 09/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.
