Ce que vous saurez faire
Vous maîtriserez les fonctions fondamentales de la messagerie.
Le déroulé, étape par étape
- 01L'environnement
- 02La messagerie
- 03Les pièces jointes
- 04Les contacts
- 05Le calendrier
À la fin de la formation
Passage de la certification TOSA valable 3 ans.
Niveau basique (score Tosa 351 à 550) : Se repérer dans l'environnement Outlook. Naviguer entre ses courriers, son calendrier et ses contacts. Rédiger ou répondre à un email en utilisant les formules adaptées. Envoyer ou répondre à une invitation de réunion. Organiser de manière simple ses contacts et en consulter la liste
Niveau opérationnel (score Tosa 551 à 725) : Gérer les réponses automatiques lors de ses absences du bureau. Personnaliser l'affichage de la liste des messages afin de les classer de façon optimale.
Personnaliser ses dossiers pour les classer de manière organisée. Gérer les contenus et destinataires d'un message électronique et le classement et la recherche de ses messages, selon l'envoyeur ou le dossier concerné. Contrôler les contenus de ses messages pour éviter les courriels indésirables. Gérer l'affichage de son calendrier et de ceux partagés par ses collègues. Organiser son carnet d'adresses et personnaliser l'affichage des contacts
Niveau avancé (score Tosa 726 à 875) : Créer des comptes utilisant différents protocoles d'hébergement et les catégoriser. Partager et déléguer différents tâches et éléments dans le cadre d'un travail collaboratif. Suivre et gérer les tâches communes à son organisation dans un but de partager de l'information. Modifier l'aspect d'un message en utilisant les options avancées du logiciel ou de l'application Outlook et programmer son envoi et retrouver un message selon sa date, son importance ou encore sa taille. Créer sa ou ses signatures de mail en vue de s'adapter aux différents interlocuteurs.
Mettre à jour et effectuer le suivi de son calendrier et de ceux partagés par ses collègues.
Créer et utiliser une liste de distribution
Niveau expert (score Tosa 876 à 1000) : Maîtriser les indicateurs de suivi et toutes les possibilités de délégation afin de gérer rapidement l'information. Configurer de manière optimale les flux RSS pour être alerté sur l'évolution d'un ou plusieurs domaines professionnels. Créer et envoyer des formulaires ou des modèles d'email au format OFT. Maîtriser la création d'images ou de liens hypertexte dans un message afin de se conformer à la charte de son entreprise. Importer et exporter les informations depuis un calendrier dans une perspective de gestion optimale de son temps. Effectuer un mappage, importer et exporter des contacts.
Selon l’organisme
Groupe de 2 à 6 personnes de même niveau
Alternance de théorie et de mise en situation
Un accompagnement personnalisé pour vos démarches
Hotline gratuite de 3 mois
Un support remis
En situation de handicap, merci de nous contacter
Où se déroule la formation
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Cette formation figure au catalogue Mon Compte Formation : elle est éligible au CPF. Vos droits, cumulés en euros, se consultent et s’utilisent sur le site officiel.
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Texte rédigé par l’organisme de formation. Source : « Moncompteformation – L’offre de formation », Caisse des Dépôts et DGEFP, données ouvertes sous Licence Ouverte 2.0, mise à jour du 02/10/2026. WorkDispo n’est pas affilié à Mon Compte Formation.